Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone ile Bimcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
25.097 (%41)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.650 (%6)
56 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
15 Haziran 14:30

Eşimin Vodafone hattından 23.05.2021 tarihinde saat 21:26'da ve 26.05.2021 tarihinde gece 03:31 saatlerinde C-MOB-Tencent Games adında bir site 244 lira oyun ücreti faturaya yansıtmış. Vodafone müşter...

Devamını oku
15 Haziran 02:01

Bimcell 9 Haziran saat 9,34 de Bimcell 35 TL kontör 5342****76 numaralı hatta yükledim ama kontör ortada yok Bimcell 4444551 numarayı kaç kez aramama rağmen hattınıza kontör yüklenmemiş dediler ama Ha...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
17 Yorum

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
15 Yorum

Dün bana "9333" den mesaj geldi mesaj da şöyle diyordu "değerli müşterimiz mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için devlete ödenecek olan 3.105 TL telsiz kullanım ücreti bakiyenizden tahsil edile...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
74 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
16 Destekçi

Bimcell den 4 adet farklı numaram var. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Dost s paketi ile ilgili bilgilendirme mesajını aldıktan sonra gelen mesajdaki gibi yaparak eski tarifemden ayrılıp dost s paketi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
32.421 Görüntülenme

Temmuz 2020 sonuçları açıklandı mı? Açıklandıysa nerede bu bilgi. Yanımda uygulamasında gözükmesi gerekmez mi? Katılırken sayaca göre 1 Ağustos'ta açıklanması gerekirdi ama bugün 4 Ağustos ve yok...

Devamını oku
21.138 Görüntülenme

Bugün Bim'den yeni bir hat aldım 85 TL ödeme yaptım. İşlemleri yapan personel hat açılma süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadan içinde 1 TL olduğunu söylediği hattı bana teslim etti. Hattın ya...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.742 (%19)
65 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.501 (%8)
32 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
893 (%5)
36 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
797 (%4)
25 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12.616 (%65)
461 (%74)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%18
Personel davranışı iyiydi
%25
%18
Sorunumu çözdüler
%28
%45
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%14
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%32
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%15
%14
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%28
%32
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.