Toplam çözüm sayısı
..

Vodafone Net ile Netspeed karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
11.782 (%35)
1.563 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.255 (%4)
tam yıldız 335 (%21)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 16:39

İptal ettirdiğimiz internetin modemini göndermenize gerek yok denilmesine rağmen 3 ay sonra 400 TL fatura göndermek ve gecikme tutarı ile birlikte nasıl bir uygulamadır. Şubeye gidip sorduğumuzda hiçb...

Devamını oku
28 Temmuz 12:55

Netspeed e başvuru yapalı neredeyse 1 ay oldu, ne arayan ne soran oldu. Ben aradığımda portumda arıza olduğunu Türk Telekom il genel müdürlüğüne başvurmam gerektiğini belirttiler. Tamam deyip arıza iç...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
14 Yorum

26.08.2020 tarihinde Vodafone Redbox üyeliğim gerçekleşti. Her şey yolunda gidiyor fakat ne kadar internet kullandığımı ve kalan kotayı bir türlü öğrenemedim. Kurulum yapan teknik servis elemanı başta...

Devamını oku
5 Yorum

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
26 Destekçi

Vodafone evde internetimi 10 15 gündür kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum kimseye ulaşamıyorum ve bu durumdan mağduriyet duymaktayım internetim gün içerisinde gidip 1 gün sonra gel...

Devamını oku
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
8.003 Görüntülenme

30.08.2020 tarihinde evime Vodafone Net interneti bağlandı. Daha 1 hafta bile olmadan 4 Eylül tarihinde internetim kesildi. Sorun ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum (müşteri hizmetlerine...

Devamını oku
5.299 Görüntülenme

TurkNet'ten Netspeed firmasına geçtim ve sadece 18 saat oldu. TurkNet'te tarifem 35 Mbps aldığım hız 31-35 aralığındaydı. Aynı hat ile Netspeed Speed Pro 75 tarifesine geçtim. 36 saat önce geçerken de...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.303 (%12)
287 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
628 (%6)
134 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
451 (%4)
54 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
450 (%4)
33 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8.092 (%74)
364 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%26
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%26
Sorunumu çözdüler
%31
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%33
Süreç çok uzadı
%19
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%27
%18
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.