Toplam çözüm sayısı
..

Vivense ile Woco Mobilya karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.102 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.576 (%19)
tam yıldız 6 (%67)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ekim 14:03

Vivense den aldığım her üründe bir problem yaşadım. Koltuğum yırtık geldi kırlent farklı renk gönderildi. TV ünitesinde üretim hatası var. Bundan sonra ne ben bir daha alışveriş yapacağım ne de çevrem...

Devamını oku
27 Ağustos 08:21

Haziran ayında aldığımız sandalyelerin kurulum aşamasında görüp bildirdiğim sorunu ile ilgili olarak hala gelecekler. Periyodik olarak iletişime geçiyorum ve her seferinde 15 gün içerisinde dönecekler...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
1 Yorum

08/02/2021 tarihinde Woco Mobilya'dan #1186 numaralı sipariş verdim. Teslimat 27 şubatta yapıldı siparişim kitaplık ve TV ünitesiydi, TV ünitesinin iç rafı eksik geldi, defalarca b*** bey adlı şahsı a...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
67 Destekçi

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
0 Destekçi

Haziran ayında aldığımız sandalyelerin kurulum aşamasında görüp bildirdiğim sorunu ile ilgili olarak hala gelecekler. Periyodik olarak iletişime geçiyorum ve her seferinde 15 gün içerisinde dönecekler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.203 Görüntülenme

Yeni evimin neredeyse tüm mobilyalarını Vivense'ten aldım, ancak teslimat süresi çoğu üründe çok fazla uzadı. Gardırop tahmini tarihin üzerinden iki ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı , bende arayıp i...

Devamını oku
7.565 Görüntülenme

Woco mobilyadan 1 adet ahşap masa aldım. Ürünü alalı 3 ay oldu ya da olmadı bilmiyorum. 2 aylığına Tatile gittim ve bugün döndüm. Kahvaltı hazırlayayım dedim ve masanın çatladığını fark ettim. Gereğin...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.432 (%35)
7 (%78)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
593 (%14)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
231 (%6)
2 (%22)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
156 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.698 (%41)
-

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%33
Personel davranışı iyiydi
%26
%20
Sorunumu çözdüler
%28
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%20
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
-
Süreç çok uzadı
%27
%100
Beklentimi karşılamadılar
%20
-
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%17
-
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.