Toplam çözüm sayısı
..

Vivense ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.497 (%100)
42.151 (%68)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.434 (%17)
5.357 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Eylül 13:34

9696******18 ve 0e5b0321**64 siparişlerimde yer alan ürünlerimi 3 haftadır getireceğiz diyerek bir türlü getirmiyorlar. İlk olarak 19.08 Perşembe günü ''Teslimata Geliyoruz'' maili ve mesajı doğrult...

Devamını oku
17 Eylül 21:54

İstanbul'un 100 de 80 yerinde internet çok yavaş ve bazen hiç girmiyor tamam uygun eyvallah ama bu kadar kalitesiz olamaz. Bir operatör Turkcell'den geçtim keşke geçmeseydim çok pişmanım en kısa süred...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
67 Destekçi

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
14.108 Görüntülenme

Yeni evimin neredeyse tüm mobilyalarını Vivense'ten aldım, ancak teslimat süresi çoğu üründe çok fazla uzadı. Gardırop tahmini tarihin üzerinden iki ay geçmesine rağmen elime ulaşmadı , bende arayıp i...

Devamını oku
26.117 Görüntülenme

Merhabalar Vodafone de Eylül ayında Benzersiz teklif Apple 11 Pro yarışmasına katıldım. Sözleşmede Faturalıya geçişle alakalı bir şey yoktu şu an ben geçmemişim ama şu an şikayetvar.com dan bazı yorum...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.321 (%32)
5.443 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
562 (%14)
2.119 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
263 (%6)
1.129 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
174 (%4)
836 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.784 (%43)
13.352 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%27
%27
Personel davranışı iyiydi
%26
%25
Sorunumu çözdüler
%28
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%29
%36
Süreç çok uzadı
%26
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%18
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%18
%22
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.