Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
17 (%43)
971 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4 (%10)
tam yıldız 228 (%23)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Ocak 09:15

"Vichy Dercos şampuan kepek karşıtı (normal ve yağlı saçlara özel) düzenli olarak kullandığım bir üründü. Son aldığım şampuanın sonlarına doğru saçlarımı iyice durulamama rağmen duştan çıktıktan sonra...

Devamını oku
24 Ocak 02:10

Berbat, her yerim sivilce. İlk defa böyle bir şey yasıyorum. Öve öve bitiremedikleri ürün hala satışa devam ediyorlar. Telafi edilmesini istiyorum. Direk gidip şubesinden aldım. Sorunumu söyledim, ödü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

Vichy Dercos kepeğe karşı etkili şampuan saçlarımı kuruttu. İnanılmaz derecede kaşıntı ve kepek yaptı. Yara oldu artık kafa derisi. Ve saçlarım eskisinden 2 kat daha fazla döküldü. Marka diye o kadar ...

Devamını oku
4 Yorum

Yves Rocher İstanbul Emaar mağazasından birkaç ay önce fondöten aldım. Satışını yapan hanımefendiye istediğim tonu üzerine basa basa belirttim. Kendisine sarı alt tonlu ve güneşte yüzümün turuncumsu ç...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
1 Destekçi

Vichy Dercos kepeğe karşı etkili şampuan saçlarımı kuruttu. İnanılmaz derecede kaşıntı ve kepek yaptı. Yara oldu artık kafa derisi. Ve saçlarım eskisinden 2 kat daha fazla döküldü. Marka diye o kadar ...

Devamını oku
5 Destekçi

2 hafta önce 3 farklı ürünü 1 kuruştan satışa koydular ve adet miktarını 9 olarak belirlediler. Daha sonra sipariş onaylandı ve elimize ulaştı. Elimize ulaştıktan 1 hafta sonra ürünlerin miktarından f...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.219 Görüntülenme

Ürünün sitesinde yağı dengeleyeceğini ve kaşıntıyı durduracağını belirtmişler yağlı saçlar için olanını almama rağmen yağlandırdı ve kaşıntıyı durdurmadı saçımın dengesini bozdu önceden saçımı yıkarke...

Devamını oku
12.597 Görüntülenme

Yves Rocher doğum günü ürünü orijinal boy + 2 al 1 öde kampanyası için cep telefonuma mesaj geldi ve Armoni Park şubesine gitmiş bulundum. Çalışan bayan hediye alımı için 2 al 1 öde kampanyası dahilin...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3 (%21)
216 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2 (%14)
72 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%7)
25 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
22 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%57)
245 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%32
Personel davranışı iyiydi
%15
%25
Sorunumu çözdüler
%31
%20
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%23
Diğer
%8
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%44
%39
Süreç çok uzadı
-
%16
Beklentimi karşılamadılar
%22
%24
Personel davranışı
-
%6
İletişime geçmediler
%33
%12
Diğer
-
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.