Toplam çözüm sayısı
..

Vestel ile Arçelik karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
11.936 (%100)
15.590 (%99)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 4.090 (%34)
5.126 (%33)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Haziran 13:12

Vestel'den 2 adet ankastre fırın seti aldım birinin fırın fonksiyon ayar düğmesi dönmüyor. Herhangi bir çarpma, dış etken deforme yok. Garanti süresi devam ettiği halde servis, fırının ayar düğmesinin...

Devamını oku
24 Haziran 17:39

Arçelik bayisinden buzdolabı bulaşık makinesi ankastre set aldım yeni evliyim evime geçtim ürünlerin bir kısmını 1 hafta sonra gönderdiler. Fırını 3 hafta geçti hala bir ses yok evde fırınsız yaşıyoru...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
11 Yorum

15 09 2020 günü Mersin Mezitli Pozcu ticaretten 2 adet Vestel 9000 bt inverter kıyma satın aldım satın alırken yatak odasına kuracağım söyledim ancak klima takıldığı günden bu Yana iki odada da gürült...

Devamını oku
150 Yorum

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

Alanya çevre yolu üzerinde Kariyer Grup firmasından almış olduğum Vestel buzdolabı kurulum aşamasında iken dolap içi kaplamasında şu kabarcıkları gibi pütürler ve çizikler olduğundan dolayı teslim alm...

Devamını oku
403 Destekçi

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.527 Görüntülenme

10.10.2019 tarihinde yani 8 ay önce Vestel 55UD8200 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV aldım. Herkes Vestel alma demesine rağmen yerli üretim, ülkemiz kazansın dedik. Aldıktan sonra d...

Devamını oku
29.364 Görüntülenme

Arçelik marka buzdolabımızın elektronik aksamında oluşan arıza nedeniyle (itfaiye raporuyla sabit), sabaha karşı uykudayken buzdolabı yanmaya başladı evimizde yangın çıktı. Annemin uykusunda yakalandı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
3.219 (%46)
4.319 (%45)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
889 (%13)
1.379 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
187 (%3)
407 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
192 (%3)
348 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.508 (%36)
3.143 (%33)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%29
Personel davranışı iyiydi
%25
%24
Sorunumu çözdüler
%24
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%19
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%36
Süreç çok uzadı
%17
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%22
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%21
%10
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.