Toplam çözüm sayısı
..

VakıfBank ile İş Bankası karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
17.247 (%100)
17.838 (%100)
Teşekkür Sayısı
854 (%5)
tam yıldız 3.597 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Mayıs 10:33

Hesabıma habersiz bloke koyulmuş. Maaşımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendiriyor. Şirinevler şube hiçbir telefona bakmıyor. Pandemi surecinde hem mağdur edildik hem şubeye gitmek zoru...

Devamını oku
10 Mayıs 10:48

İş Bankası2005 yılından beri üyesi olmama ve her ay kartlarını dolu dolu kullanmama rağmen kart ücreti alıyor. Diğer bankalarda böyle bir durumda müşterinin harcama vs tutarına bakarak iptalini yapark...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
27 Yorum

Maaşımı VakıfBank Kastamonu/Kuzeykent şubesinden almaktayım. Bu bankadan çekmiş olduğum tüketici kredisini ödemekte zorlandığım için hakkımda icra dosyası açıldı ve gerekli hukuki süreç başladı. Ancak...

Devamını oku
197 Yorum

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
16 Destekçi

Şubat ayında yurt dışından iki marka tarafından kredi kartı bilgilerim alınarak dolar üzerinden harcama yapıldı. 4 Mart'ta fark edip önce müşteri hizmetlerinden, daha sonra VakıfBank şubesinden bu işl...

Devamını oku
1.104 Destekçi

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
43.587 Görüntülenme

Bankanıza yeni geldim. Genç arı hesabı açtırdım ve günlük kazandıran hesaptan yararlanırken açtırdığımın ertesi günü sadece var olan hesabın adını değiştirmek için müşteri hizmetleriyle konuştum. Hesa...

Devamını oku
45.401 Görüntülenme

 18 Kasım günü saat 16:40 sularında İş Bankası Kadıköy Rıhtım şubesine kumbaramdaki paraları yatırmaya gittim. Bana saatin geç olduğunu ve ertesi gün gelmemi söylediler, fakat zaten 20 dakika vardı ve...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
938 (%18)
3.291 (%42)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
379 (%7)
1.102 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
251 (%5)
294 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
269 (%5)
241 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.348 (%65)
2.962 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%15
%20
Sorunumu çözdüler
%41
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%18
Diğer
%3
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%35
Süreç çok uzadı
%18
%16
Beklentimi karşılamadılar
%16
%17
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%22
%25
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.