Toplam çözüm sayısı
..

UPS Türkiye ile MNG Kargo karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
8.168 (%44)
49.335 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.485 (%8)
tam yıldız 7.044 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 14:20

Kargom 2 gündür dağıtıma çıkmıyor. Şehir dışından 1 günde geldi ama dağıtıma bir türlü çıkamadı bu ne kötü bir sistem 4 gündür kargoyu bekliyorum. Ne bir bildirim mesajı var ne de başka bir şey evden ...

Devamını oku
30 Temmuz 22:02

Ürünüm mesai de olmayan arkadaşa teslim edildiğini söylenilmiştir yalnız o kişi 30.07.2021 tarihinde mesai alanı dışındaydım saha dağıtıcısına ulaşamamaktayım. 3cü başıma gelmesi artık buna çözüm geti...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
19 Yorum

Sipariş tarafıma 08/10/2020 tarihinde teslim edilecek olarak gözüküyordu. Macbook siparişi verdim. Birkaç gündür gümrükte ve hala vekaletname belgesi gerekiyor yazıyor. Online derslerimiz başlamakta v...

Devamını oku
23 Yorum

Abiye elbise diye gönderip içinden günlük başka bir elbise çıktı. Kapıda ödeme yaptırıp kargo içine fatura koymamış. Sözde iade koşulları olmasına rağmen kod yollamıyor. Kargoda gönderideki iletişim n...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
15 Destekçi

UPS Türkiye müşteri temsilcisine 10 kere aramama rağmen ulaşamıyorum böyle bir hizmet olamaz ya, kargom nerede nasıl gelecek mi belli değil evde insanlar gelsin diye bekliyor bilgi alamıyoruz. 11 mayı...

Devamını oku
47 Destekçi

Ben hayatımda MNG Kargo kadar sorumsuz bir firma görmedim. Ve derdinizi anlatmaya çalıştığımızda gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz diye telefonu kapatıyorlar. Benim adıma verilmiş bir kargoyu beni...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
20.955 Görüntülenme

22 şubatta Gratis internetten ürün aldım. Kredi kartıyla ödememi yaptım. 23 şubatta UPS kargodan paketiniz en kısa sürede teslim edilecektir, takip no'suyla takip edebilirsiniz mesajı geldi. Kaldığım ...

Devamını oku
49.070 Görüntülenme

6578******96 takip numaralı kargom 22.12.2020 saat 20:50 de B***D*** kişisine teslim edildi olarak görülmektedir fakat tarafıma hiçbir şekilde kargo gelmemiş olup telefon ile de bilgi verilmemiştir. Ş...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.513 (%21)
6.202 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
673 (%9)
3.442 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
522 (%7)
1.684 (%8)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
368 (%5)
1.085 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
4.219 (%58)
9.980 (%45)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%18
%32
Personel davranışı iyiydi
%16
%22
Sorunumu çözdüler
%46
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%19
Diğer
%6
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%26
%36
Süreç çok uzadı
%21
%20
Beklentimi karşılamadılar
%15
%21
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%28
%9
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.