Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
21.171 (%89)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
518 (%4)
tam yıldız 2.095 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Ocak 11:23

TurkNet tarafından internet almak istedim fakat hiçbir şekilde destek alamıyorum ve internetimi bağlamaya gelmediler. Herkes bir yere yönlendiriyor saatlerce telefon da beklettiler hiç kimse yardımcı ...

Devamını oku
26 Ocak 10:56

Vodafone Net 78 TL olan faturamı 120 TL olarak yolladı ocak ayında, sebebini öğrenmek için aradığımda ilk bağlandığım müşteri temsilcisi bana ağustos ayında kesinti olmuş diyor iki fatura birden ödemi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Bugün abonesi olduğum TurkNet'ten 0850 520 09 47 numara ile arandım telefondaki bayan (m**) adımı ve kullanmış olduğum tarifenin 60 TL sının internet 39.90 TL sının ise TV paketi olduğunu söyledi iste...

Devamını oku
6 Yorum

Vodafone Net'e T** T**'dan geçiş yaptım. T** T**'da yapmış olduğum hız testinde internetin gecikme süresi Ping 12 - 14ms çıkıyordu, Vodafone Net bağlantısı aktif olduğu dakika itibariyle Ping 50ms yük...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
17 Destekçi

18.08.2021 tarihinde evime internet bağlatmak amacıyla TurkNet firmasına ınternet başvurusunda bulundum. Hemen benimle iletişime geçip yardımcı olmaya çalıştılar. Ertesi gün Türk Telekom'dan gelip ben...

Devamını oku
14 Destekçi

19 temmuzda Vodafone evde internet hizmeti aldım. Kurulum için 2 günde geldiler. Bilgisayarım olmadığından telefondan wi-fi'ye bağlanıyorum. İlk hafta sıkıntı yoktu ama 2. Hafta telefondan bağlantı so...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.755 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku
9.552 Görüntülenme

Vodafone evde internet müşterisiydim. İzmir depreminden bir süre sonra çağrı merkezi tarafından cep telefonundan aranarak veri akışı görülmediği, desteğe ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Evin ağır has...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
567 (%13)
2.149 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
274 (%6)
826 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
315 (%7)
532 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
182 (%4)
313 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.173 (%70)
7.124 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%26
Personel davranışı iyiydi
%22
%24
Sorunumu çözdüler
%37
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%17
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%31
Süreç çok uzadı
%22
%20
Beklentimi karşılamadılar
%17
%18
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%23
%22
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.