Toplam çözüm sayısı
..

TurkNet ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
37.653 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
576 (%3)
tam yıldız 2.927 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 13:49

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum. İptal başvurumu yaptım üstünden 5 ay geçmesine rağmen bir sonuç alamadım ve halende fatura çıkartıyorlar kimseye telefonla ulaşamıyorum geri dönüş b...

Devamını oku
28 Temmuz 18:37

Benden de Turkcell tyg 1. Bölge adı altında 49.9 lira para kesmiş ne müşteri hizmetleri ne bağlıyorlar ne de Turkcell asistan yardımcı oluyor insanlar bu şekilde mağdur ediliyor. Yurtiçinde evde oturu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.417 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
610 (%12)
2.742 (%19)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
304 (%6)
978 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
335 (%7)
512 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
261 (%5)
536 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.419 (%69)
9.378 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%28
Personel davranışı iyiydi
%21
%22
Sorunumu çözdüler
%40
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%39
Süreç çok uzadı
%21
%16
Beklentimi karşılamadılar
%16
%19
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%24
%19
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.