Toplam çözüm sayısı
..

TurkNet ile Netspeed karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.582 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
577 (%3)
tam yıldız 346 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 14:06

Yıl 2021 TurkNet'e ulaşmak imkansız art niyetli gibi başvuru aşamasında elli kere ararlar başvuru sürecinde muhatap yok Yazıklar olsun bir başvuruyu bile. Tam alamadılar müşteri temsilcisi yarıda tele...

Devamını oku
05 Ağustos 12:35

6 gündür internet yok, çözüm getirmiyorlar. Genel altyapı sorunu var deyip geçiştiriyorlar. Madem altyapı sorunu var çöz o zaman 6 gün olmuş. Daha ne kadar bekleyeceğiz. Ama fatura işlemeye devam ediy...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
5 Yorum

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
13.951 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku
5.299 Görüntülenme

TurkNet'ten Netspeed firmasına geçtim ve sadece 18 saat oldu. TurkNet'te tarifem 35 Mbps aldığım hız 31-35 aralığındaydı. Aynı hat ile Netspeed Speed Pro 75 tarifesine geçtim. 36 saat önce geçerken de...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
614 (%12)
296 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
305 (%6)
137 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
332 (%7)
57 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
262 (%5)
34 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3.461 (%70)
364 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%26
Sorunumu çözdüler
%40
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%33
Süreç çok uzadı
%21
%21
Beklentimi karşılamadılar
%16
%20
Personel davranışı
%7
%6
İletişime geçmediler
%24
%18
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.