Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
33.823 (%100)
21.225 (%89)
Teşekkür Sayısı
2.620 (%8)
tam yıldız 2.097 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Ocak 02:47

Güncel faturam 16.01.2022 saat 12.52 itibariyle 119.05 TL olarak tarafıma SMS ile iletildi. Ve ben paket aşımı yaptığımı anlayıp sizin otomatik olarak ilk 1gb vermeniz üzerine mobil uygulama üzerinden...

Devamını oku
27 Ocak 18:14

Vodafone Net pişmanlıktır imzayı attığınız anda iş bitmiştir, cayma hakkımız olduğumuz halde cayma bedeli alıyorlar. Zorla sözleşmemi yenilediler vazgeçtim ertesi gün 200 TL fatura çıkardılar. Vodafon...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Kurumsal portföyün insanları saf yerine koyup haksızlık yapmak istemesi. Kurumsal kullanıcıyım 2'si Superbox olmak üzere toplam 8 hattımız var topladığımız puanlardan cihaz almak istediğimizi belirtti...

Devamını oku
6 Yorum

Vodafone Net'e T** T**'dan geçiş yaptım. T** T**'da yapmış olduğum hız testinde internetin gecikme süresi Ping 12 - 14ms çıkıyordu, Vodafone Net bağlantısı aktif olduğu dakika itibariyle Ping 50ms yük...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

26.10.2021 tarihinde Turkcell tarafından yurt dışı kısa mesaj diye bir ücretlendirme yapılıyor bunu sabah okuduğum 140 TL lik faturamı görünce anladım. Halbuki ben Vodafone kullanıyordum ve kesinti ol...

Devamını oku
14 Destekçi

19 temmuzda Vodafone evde internet hizmeti aldım. Kurulum için 2 günde geldiler. Bilgisayarım olmadığından telefondan wi-fi'ye bağlanıyorum. İlk hafta sıkıntı yoktu ama 2. Hafta telefondan bağlantı so...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
23.637 Görüntülenme

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm...

Devamını oku
9.552 Görüntülenme

Vodafone evde internet müşterisiydim. İzmir depreminden bir süre sonra çağrı merkezi tarafından cep telefonundan aranarak veri akışı görülmediği, desteğe ihtiyacım olup olmadığı soruldu. Evin ağır has...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.549 (%17)
2.150 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
910 (%6)
827 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
562 (%4)
533 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
450 (%3)
314 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.747 (%71)
7.129 (%65)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%24
Sorunumu çözdüler
%32
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%17
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%31
Süreç çok uzadı
%15
%20
Beklentimi karşılamadılar
%20
%18
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%20
%22
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.