Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42.402 (%100)
10.663 (%17)
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.216 (%8)
2.380 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Nisan 15:38

Turkcell'in 199.90 TL'lik Superbox taşınabilir internetini aldım. Ancak faturam 213 TL geldi. Vergiler dahil 199.90 TL olması gereken fatura neden ek olarak 6.50 TL lik vergi ve tahsilatına aracılık e...

Devamını oku
20 Nisan 14:20

20.04.2021 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım faturamın fazla gelmesi hakkında bilgi aldım onların gördüğü tarih ve saat bana attıkları mail de gözükmüyor bu faturanın acil düzeltilmesini talep edi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
75 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
19 Yorum

Dün sipariş verdim. 2- 4 gün içerisinde geleceği yazıyordu sözleşmede. Cihazın hala hazırlandığı yok. 4. Gün cihaz elimde olmazsa hukuki işlem başlatacağım. Cihazı sipariş ettiğiniz an faturanıza yans...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
330 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
60 Destekçi

Hızla Kazan diye bir bildirim geldi Vodafone'dan  geldi diye tıkladım. Durduk yere bir yere kayıt etti. Beni ayda 36 ₺ diye sonra hemen iptal yazdım. İlk faturama 36₺ ekstra yansıyacakmış. Bu art niye...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.781 Görüntülenme

11 Mayıs 2020 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan hattımı üzerime almak için başvuruda bulundum. Devir işlemi ücreti olarak 93 TL istediler. Onu da kabul ettim ama devir işlemi yapıldığında taahhüt...

Devamını oku
35.736 Görüntülenme

Vodafone Yanımda uygulamasıyla iPhone 11 Pro için teklif ver kazan diye bir bölüm var. 0553093****numaralı hattımdan ben 1 TL teklif verdim fakat 14.24 TL teklif veren kişi kazanmış görünüyor.  Kampa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.919 (%20)
2.464 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.146 (%8)
1.124 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
546 (%4)
759 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
658 (%5)
874 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.326 (%64)
12.843 (%71)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%25
Sorunumu çözdüler
%31
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%34
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%17
%28
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.