Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Vodafone karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
36.884 (%100)
44.060 (%70)
Teşekkür Sayısı
2.828 (%8)
tam yıldız 5.588 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Eylül 18:28

Sırf birkaç ay telsiz kullanım ücretini unutup ödemediğim sonradan da ödememe rağmen hat kapama açma faturası geldi, ne hakla gelebilir. Bana hiçbir bilgi verilmeden hangi hakla fatura gelebilir. Ayrı...

Devamını oku
27 Eylül 16:20

Numaramı Vodafone'a yeni taşıdım. 12 ay Vodafone TV paketim var ama uygulamaya giriş yapamıyorum. Tek kullanımlık şifre telefonuma gelmiyor. Vodafone Self Servis şifremle giriş yaparken telefonunuza g...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
43 Destekçi

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
22 Destekçi

. Redbox hızı çok düşük. Cep hattımdaki Vodafone hızı ile aynı olması gerek. Müşteri hizmetlerini arıyorum (085******42) sadece DSL hizmetleri ile ilgilendiklerini redbox için 08505420000 arayın dedil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.676 Görüntülenme

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret...

Devamını oku
30.087 Görüntülenme

Merhabalar Vodafone de Eylül ayında Benzersiz teklif Apple 11 Pro yarışmasına katıldım. Sözleşmede Faturalıya geçişle alakalı bir şey yoktu şu an ben geçmemişim ama şu an şikayetvar.com dan bazı yorum...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.709 (%18)
5.653 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
941 (%6)
2.198 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
551 (%4)
1.164 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
822 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
10.070 (%68)
13.431 (%58)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%25
Sorunumu çözdüler
%32
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%19
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%36
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%18
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%20
%22
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.