Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile TurkNet karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
37.576 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.939 (%8)
574 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:55

Şehir merkezi dibinde LTE çekmesine rağmen internet maalesef yok. Kesilip kesilip duruyor. Kapsama alanı en çok dediğiniz tünelde dağda bayırda diye reklamlar yapan Turkcell çekmiyor. Umarım bu şikaye...

Devamını oku
30 Temmuz 14:25

TurkNet internet firmasından daha yeni internet başvurusu yapmış olmama rağmen internet erişimi şu anlık yok ve çözüm için 1 haftalık süre veriliyor. Pandemi sürecinde evden çalışma yaptığım için bu s...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
21 Yorum

TurkNet’e yaklaşık 2 yıldır aboneyim. Özgür İletişim 35 Mbps paketini kullanıyorum. Şu son birkaç aya kadar internet gayet stabildi. 33 Mbps download, 2.8 Mbps upload hızı alıyordum. Ping değerlerim i...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
30 Destekçi

2 haftadır akşam saat 20' de başlayan ve gece 23:59' a kadar süren bir hız ve ping problemim var saat tam 20 'de başlıyor. TurkNet'e 2 defa kayıt bıraktım ekran görüntüsü attım, dalga geçer gibi hiçbi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
13.417 Görüntülenme

TurkNet'in yeni KOBİ hizmeti için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bulunduğumuz adreste 35 MB hız alabileceğimiz söylendi. İş yerimizde başka bir operatörün yalın interneti ile 33-34mb arası hız ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.748 (%19)
609 (%12)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
981 (%7)
301 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%4)
334 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
261 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.433 (%66)
3.425 (%69)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%23
Personel davranışı iyiydi
%22
%21
Sorunumu çözdüler
%31
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%14
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%30
Süreç çok uzadı
%16
%21
Beklentimi karşılamadılar
%19
%16
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%19
%24
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.