Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Turkcell TV karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
37.575 (%100)
1.898 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.939 (%8)
147 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:55

Şehir merkezi dibinde LTE çekmesine rağmen internet maalesef yok. Kesilip kesilip duruyor. Kapsama alanı en çok dediğiniz tünelde dağda bayırda diye reklamlar yapan Turkcell çekmiyor. Umarım bu şikaye...

Devamını oku
30 Temmuz 13:30

30.07.2021 tarihinde Turkcell TV+ üye olduğum sayfama üyelik iptali için giriyorum ve aboneliklerimi açtığımda ben iptal işlemi yapmamama rağmen herhangi bir aboneliğiniz bulunmamaktadır diyor. Ancak ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
8 Yorum

Evime internet bağlatmak istedim. Turkcell ile konuşup 89 TL/12 aylık bir paket aldım. Konuştuğum kişi sorduğunda ekstra TV paketi istemediğimi belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra Turkcell'den aradılar ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
6 Destekçi

Turkcell TV + Superonline ev internet ve TV kullanıyorum... Halk Tv yayını izleyemiyorum. Bu yayın kanalının olmaması yüzünden inanın Aboneliği iptalini bile düşündüm ve hala düşünüyorum. Halk Tv yayı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
8.846 Görüntülenme

Turkcell TV 51786060 numaralı abonesiyim. Daha düne kadar söz konusu TV hizmetini Android box üzerinden alabiliyordum. Bu sabahtan itibaren giriş yapamadım ve hata 101 kodu aldım. İlk önce destek ekib...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.748 (%19)
129 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
981 (%7)
63 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%4)
40 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
29 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.433 (%66)
452 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%27
Personel davranışı iyiydi
%22
%23
Sorunumu çözdüler
%31
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%14
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%39
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%19
%19
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.