Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Turkcell Cep Telefonu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
37.575 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.939 (%8)
1 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:55

Şehir merkezi dibinde LTE çekmesine rağmen internet maalesef yok. Kesilip kesilip duruyor. Kapsama alanı en çok dediğiniz tünelde dağda bayırda diye reklamlar yapan Turkcell çekmiyor. Umarım bu şikaye...

Devamını oku
21 Mart 03:18

Turkcell t 70 cihazım vardı son zamanlarda açılıp kapanmaya başladı bataryadan dediler 100 TL verdim batarya aldım olmadı. Ana kart dediler 3 tane ana kart aldım 3'ude aynı sorunu yaptı getirip böyle ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
1 Yorum

Turkcell mobil ve Turkcell Superonline faturaları birbirlerinden ayrıldığı için ben sözleşmeyle ayrılıp, Superonline ödememi ayrı yapmama rağmen, Turkcell benim otomatik talimat verdiğim kartımdan, fa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
2 Destekçi

Turkcell mobil ve Turkcell Superonline faturaları birbirlerinden ayrıldığı için ben sözleşmeyle ayrılıp, Superonline ödememi ayrı yapmama rağmen, Turkcell benim otomatik talimat verdiğim kartımdan, fa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
1.342 Görüntülenme

Telefonda sarı lekeler var oyun ya da video da aşırı ısınıyor arka kapak çizik kamera ekranı kırık Adana KVK gönderdim garantisi var garanti dışı denildi 880 TL istendi bende red ettim ekranı ekran ha...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.748 (%19)
1 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
981 (%7)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
1 (%11)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.433 (%66)
7 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%22
-
Sorunumu çözdüler
%31
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%10
Süreç çok uzadı
%16
%10
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%19
%60
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.