You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell vs Turkcell Cep Telefonu 

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
28.593 (%100)
1 (%50)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2.377 (%8)
tam yıldız 1 (%50)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Mayıs 14:58

Turkcell fahiş fiyatları 1 GB aşım bedeli 30 lira yazık günah. Eskiden 2 gün kala internetim bittiğinde 5 GB tanımlayıp, kullandığım kadarını ödüyordum. 3 lira 5 lira şu an kullansan da kullanmasan da...

Devamını oku
01 Mayıs 12:07

Ablama aldığım T60 telefon şarjdayken patladı. Ya elinde olsaydı. Ya da kulağında Allah muhafaza. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Ailecek Samsung kullanıyorduk yerli malı diye satın alıp abl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
13 Yorum

İPhone 13 cihaz kullanıyorum Turkcell hat ile birlikte. FaceTime ve iMessage etkinleştirme hatası aldım yaklaşık 10-15 defa tüm ayarları ve içerikleri sıfırla şeklinde cihazımı sıfırladığım için zanne...

Devamını oku
0 Yorum

Klonlama yalanı telefonun romunu değiştirdik onlar sanıyor IMEI'si başka telefona kopyalandı sanıyorlar bu saçma bir şey. Kutusu var resmini atıyorum lütfen klonlama ile yasal uyarıyı ya düzeltin ya d...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Turkcell hattım ve iPhone telefonumdan Yurt dışına kısa mesaj atma işleme gerçekleşti. Bunu Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hattımın yurt dışına mesaj göndermesini kapatmak istediğimi belirttim m...

Devamını oku
0 Destekçi

Klonlama yalanı telefonun romunu değiştirdik onlar sanıyor IMEI'si başka telefona kopyalandı sanıyorlar bu saçma bir şey. Kutusu var resmini atıyorum lütfen klonlama ile yasal uyarıyı ya düzeltin ya d...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
26.761 Görüntülenme

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm...

Devamını oku
115 Görüntülenme

Klonlama yalanı telefonun romunu değiştirdik onlar sanıyor IMEI'si başka telefona kopyalandı sanıyorlar bu saçma bir şey. Kutusu var resmini atıyorum lütfen klonlama ile yasal uyarıyı ya düzeltin ya d...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.336 (%18)
1 (%100)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
786 (%6)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
472 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
338 (%3)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.208 (%70)
-

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
-
Personel davranışı iyiydi
%21
-
Sorunumu çözdüler
%32
%100
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
-
Diğer
%2
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
-
Süreç çok uzadı
%14
-
Beklentimi karşılamadılar
%20
-
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%20
-
Diğer
%3
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.