Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
42.405 (%100)
5
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.216 (%8)
2.566 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
20 Nisan 16:55

1 ay a yakın zamanda aldığım kulaklık ı pasaj bölümünden geri iade yapıyorum ürünü gönderiyorum 15 gün sonra beni arayıp iade olmadığını söylüyorlar ve ürünü geri de göndermiyorlar. Sözde ürünü gönder...

Devamını oku
20 Nisan 07:54

Dün eve fiber internet çektik ama çekmez olaydık. Hiçbir yerde çekmiyor sürekli donuyor 5 dakikalık video 30 dakikada bitti. Sorunlarla ilgilenilmiyor. Başvuruyu yaparken bir sıkıntı olursa halledilir...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
75 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
61 Yorum

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
330 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
138 Destekçi

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.781 Görüntülenme

11 Mayıs 2020 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan hattımı üzerime almak için başvuruda bulundum. Devir işlemi ücreti olarak 93 TL istediler. Onu da kabul ettim ama devir işlemi yapıldığında taahhüt...

Devamını oku
50.044 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.919 (%20)
2.739 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.146 (%8)
1.335 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
545 (%4)
1.131 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
658 (%5)
1.403 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.326 (%64)
21.235 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%22
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%31
%40
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%13
Diğer
%2
%6

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%41
%34
Süreç çok uzadı
%16
%17
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%17
%28
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.