Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Türk Telekom karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
36.991 (%100)
4
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.855 (%8)
1.932 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Eylül 19:40

Turkcell dijital operatör üzerinden kontratlı ürün aldım. 5 gün geçmesine rağmen hala ürün depoda gözüküyor. Sevkiyat ve tarafıma ne zaman ulaşacağı ile ilgili net bir cevap veremiyorlar. Lojistik fir...

Devamını oku
17 Eylül 14:25

2 yılı geçkin süredir Türk Telekom kullanıcısıyım 10 ayda bitecek taahhüdüm için yüksek bir artış talebi olan tarife teklif ettiler ve alternatifi yok çok pişman oldum geçiş yaptığıma ilgisiz müşteri ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
43 Destekçi

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
71 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
29.676 Görüntülenme

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret...

Devamını oku
71.459 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.730 (%19)
2.326 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
942 (%6)
1.062 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
541 (%4)
1.075 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
534 (%4)
1.112 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.905 (%68)
23.609 (%81)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%22
Personel davranışı iyiydi
%22
%17
Sorunumu çözdüler
%32
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%16
%14
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%32
Süreç çok uzadı
%16
%16
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%20
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.