Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Pttcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
37.575 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.939 (%8)
9 (%2)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:55

Şehir merkezi dibinde LTE çekmesine rağmen internet maalesef yok. Kesilip kesilip duruyor. Kapsama alanı en çok dediğiniz tünelde dağda bayırda diye reklamlar yapan Turkcell çekmiyor. Umarım bu şikaye...

Devamını oku
30 Temmuz 13:30

Ben 4yildir Pttcell müşterisiyim. Benim le birlikte 3sim annem babam ablam da geçiş yapmıştılar ama o kadar pişman oldum ki en basiti bir baraja gidelim piknik için tel çekim yok hepimizin Vodafone Tu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
2 Yorum

Pttcell in Turkuaz 12 GB'lık faturasız tarifesini kullanmaktayım. Yıllardır faturasız hat kullanmama rağmen ilk defa tarifemde fiyat değişikliği olacağını belirten bir mesaj geldi akabinde müşteri tem...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
6 Destekçi

Bana ait olan ama üniversite mezunu Kızımın kullandığı hat Pttcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak, tarifesinin bitmediğini ve devam ettiğini açıklanmadan çok az bir ücretle bir üst pakete (4 G...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
6.657 Görüntülenme

Pttcell Fatura ve Cayma Bedeli Saçmalığı. Aylık 27 TL'ye Pttcell faturasız hat kullanırken müşteri hizmetlerinden arandım, aynı şartlarda 25 TL 'ye faturalı hatta geçme tekliflerini kabul ettim ve 13...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.748 (%19)
11 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
981 (%7)
9 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%4)
6 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
7 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.433 (%66)
119 (%78)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%9
Personel davranışı iyiydi
%22
%9
Sorunumu çözdüler
%31
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%2
%27

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%32
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%19
%31
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.