Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Netspeed karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
37.576 (%100)
1.568 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.939 (%8)
tam yıldız 339 (%22)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:29

Faturalı hat kullanıyorum. Bu ayki ödemem gereken tutar 193 TL. Ama benim paketim 35 TL. Benim hiçbir onayım olmadan hattıma 150 TL'ye 3 GB internet yapılmış. Bu durum ilkte değil ama bu sefer ki çok ...

Devamını oku
30 Temmuz 24:23

Netspeed marka internet için 4 Temmuz'da başvuru yaptık günler sonra bağladılar interneti 2 saat kullandıktan sonra internet gitti gelip baktılar Telekom kaynaklı dediler ama günlerdir Telekom'a bildi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
5 Yorum

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
15 Destekçi

2509**3903 numaralı Netspeed abonesiyim, özelikle akşamları son günlerde (6-7-8-9 Aralık 2020) çok şiddetli hız düşüklükleri yaşanıyor. 85 megabit hıza sahip olmamıza rağmen hızımız 1-2 megabite kadar...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
5.299 Görüntülenme

TurkNet'ten Netspeed firmasına geçtim ve sadece 18 saat oldu. TurkNet'te tarifem 35 Mbps aldığım hız 31-35 aralığındaydı. Aynı hat ile Netspeed Speed Pro 75 tarifesine geçtim. 36 saat önce geçerken de...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.748 (%19)
292 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
981 (%7)
134 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%4)
53 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
33 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.433 (%66)
363 (%41)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%28
Personel davranışı iyiydi
%22
%26
Sorunumu çözdüler
%31
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%20
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%33
Süreç çok uzadı
%16
%20
Beklentimi karşılamadılar
%19
%20
Personel davranışı
%5
%6
İletişime geçmediler
%19
%18
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.