Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell ile Bimcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
37.576 (%100)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.939 (%8)
59 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
30 Temmuz 22:29

Faturalı hat kullanıyorum. Bu ayki ödemem gereken tutar 193 TL. Ama benim paketim 35 TL. Benim hiçbir onayım olmadan hattıma 150 TL'ye 3 GB internet yapılmış. Bu durum ilkte değil ama bu sefer ki çok ...

Devamını oku
30 Temmuz 14:19

28 Temmuz günü Türk Telekom uygulamasında avantajlı paketler kısmında ''60 TL ve üzeri yüklemelerde 10 GB hediye'' kampanyasını görüp onay verdim. 3 gün içinde yükleme yaparsam hediye 10 GB'ın yüklene...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
15 Yorum

Dün bana "9333" den mesaj geldi mesaj da şöyle diyordu "değerli müşterimiz mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için devlete ödenecek olan 3.105 TL telsiz kullanım ücreti bakiyenizden tahsil edile...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
336 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
16 Destekçi

Bimcell den 4 adet farklı numaram var. Yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Dost s paketi ile ilgili bilgilendirme mesajını aldıktan sonra gelen mesajdaki gibi yaparak eski tarifemden ayrılıp dost s paketi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
28.886 Görüntülenme

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
19.532 Görüntülenme

Sancaktepe Yenidoğan da önceden çeken hattım, artık hep tek dış çekiyor ve internet bağlantısı sürekli kesiliyor. Bimcell T**T***  altyapısını kullanıyor güya T**t***  Kenan Imirzalıoğlu' nun oynadığı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.748 (%19)
69 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
981 (%7)
36 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
518 (%4)
40 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
535 (%4)
30 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
9.433 (%66)
541 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%19
Personel davranışı iyiydi
%22
%18
Sorunumu çözdüler
%31
%43
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%13
Diğer
%2
%7

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%32
Süreç çok uzadı
%16
%15
Beklentimi karşılamadılar
%19
%14
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%19
%32
Diğer
%2
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.