Toplam çözüm sayısı
..

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.772 (%100)
63.141 (%97)
Teşekkür Sayısı
118 (%7)
tam yıldız 7.734 (%12)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Ocak 12:22

Turkcell TV+ aboneliğimi bir türlü sonlandırmıyor kaç kere aradım müşteri hizmetlerini aboneliğiniz görünmüyor diyorlar ama para kesilmeye devam ediyor. Bunun bir an önce sonuçlanmasını istiyorum. Şu ...

Devamını oku
21 Ocak 23:43

Vodafone her şey yanımda dan şampuan sipariş ettim geldi memnun kalmadım. İade ettim neredeyse 2 hafta oldu iade etmişim bir 10 gün önce falan bana mesaj geldi. İade edilmiş satıcıya diye ve ne hikmet...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Evime internet bağlatmak istedim. Turkcell ile konuşup 89 TL/12 aylık bir paket aldım. Konuştuğum kişi sorduğunda ekstra TV paketi istemediğimi belirttim. Yaklaşık 2 hafta sonra Turkcell'den aradılar ...

Devamını oku
13 Yorum

Biz yanlışlıkla hattı uyumlu 3 tarifesi faturalı yaptık iptali. Olur mu 3 aylık tek gözüküyor acaba 3 aydan sonra iptal edebiliyor muyuz faturayı Çünkü yanlışlıkla yaptık sonradan fark ettik paketi ku...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
10 Destekçi

Superonline fiber hattını kullanmaya başladım avantajlı fiyatı olduğu için TV Plus'ı da (D**-be** Co**t'ten vazgeçerek) kullanmaya başladım. Sonra fark ettim Halk Tv ve TELE1 TV kanal listesinde yok. ...

Devamını oku
11 Destekçi

Gerçekten yazıklar olsun paramla rezil oluyorum. Kolay paket yaptırdım hala hattıma yüklenmedi. Dün yaptırdım evimde internet arızalı kimseyle iletişime geçemiyorum. Günü birlik paket kullanmıyorum bi...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.220 Görüntülenme

Turkcell TV mobil uygulaması Karadeniz Teknik Üniversitesi İnternetinde çalışmıyor. Telefondan mobil veri ile denendiğinde problem yok. Kampüs içindeki İnternet ile farklı noktalarda yapılan denemeler...

Devamını oku
20.634 Görüntülenme

Vodafone kontörlüden faturalı hatta yeni geçtim bir ay oldu kullanalı 21.05.2021'de müşteri hizmetlerini arayıp tekrar kontörlüye geçmek istedim size hediye internet verelim geçmeyin dediniz bende kab...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
122 (%16)
7.832 (%28)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
41 (%5)
2.929 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
36 (%5)
1.496 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%3)
887 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
540 (%71)
14.401 (%52)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%28
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%25
Sorunumu çözdüler
%32
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%18
Diğer
%2
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%39
%36
Süreç çok uzadı
%14
%15
Beklentimi karşılamadılar
%20
%22
Personel davranışı
%4
%7
İletişime geçmediler
%20
%16
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.