Toplam çözüm sayısı
..

Türk Telekom ile ZyXEL karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4
502 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2.117 (%2)
tam yıldız 42 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 14:11

Türk Telekom fiber internet 2.4 kablosuz bağlantı arızası var. Ancak müşteri hizmetleri merkezden arıza görmediği için arıza kaydı açmıyor. Bana vaat ettiği hizmeti sağlayamıyor. Diyorum ki oradan bak...

Devamını oku
26 Temmuz 13:57

ZyXEL VMG3625-T50B aldığım modem sürekli WiFi kopma problemi yaşıyorum maalesef müşteri hizmetleri yardımcı olmamak adına dakikalarca bant kaydı dinletip başından atıyor ilk defa bu markayı kullanalım...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
6 Yorum

Modemi aldığımdan 3 hafta sonra modem bir süre sonra download hızı düşüyor ping normal değerde kalıyor. Upload normal değerde kalıyor. Firmanın müşteri temsilcisini aradığımda alt yapınızdan kaynaklı ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
69 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
4 Destekçi

VMG8623-T50B model modemi kullanıyorum ve bağlantım sürekli kopuyor. Cihaz fark etmeksizin WiFi sürekli kopuyor ama kablolu internette bir sıkıntı çıkmıyor. Modem arayüzünden kararlılık ayarlarını değ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
65.431 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku
4.986 Görüntülenme

Merhaba, ZyXEL VMG3312-B10B modemim var. Türk Telekom'dan Türk.net'e geçtim 3 ay önce. Son 1 aydır internetimde sık sık kopmalar yaşıyorum. Türk.net'i aradığımda onlarda problem olmadığını söylediler....

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.423 (%8)
39 (%25)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.133 (%4)
18 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.096 (%4)
9 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.218 (%4)
6 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22.639 (%79)
86 (%54)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%31
Personel davranışı iyiydi
%18
%27
Sorunumu çözdüler
%41
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%17
Diğer
%5
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%32
Süreç çok uzadı
%17
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%17
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%31
%23
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.