Toplam çözüm sayısı
..

Türk Telekom ile Vestelcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 2.117 (%2)
0 (%0)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
05 Ağustos 14:27

Türk Telekom fiber 100 Mbit abonesiyim. Ancak gel gör ki hiçbir zaman internet hızı 100MBits olmuyor. Çağrı merkezini aradım güncelleme yaptık dediler ancak ortalama hızım 80.6 Mbit, Çoğu zaman 55-60M...

Devamını oku
12 Temmuz 09:26

Vestel'in kendi adıyla satışa sunduğu reklamlarda gördüğüm vestelcelle numaramı taşımak istedim. İki kere müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen nereden başvuru yapabileceğime dair bilgi alamadım. Sad...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
1 Yorum

Vestelcell'e geçince vaat edilen hediye çekini kullanmak için kod almak gerekiyormuş. Eskiden saniyede bağlandığım müşteri hizmetlerine şimdi vestelcelli olduğum için yarım saat bekletilerek sonunda m...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
69 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
2 Destekçi

Vestel hattını internetten başvuru yaptım hattım 1 hafta içinde geldi ve 24 saatte aktif olur hattın deliler 72 saat oldu hala aktif olmadı hattı telefona takıyorum geçersiz sim kart diyor ama şebeke ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
65.943 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku
1.473 Görüntülenme

Vestelcell'e geçince vaat edilen hediye çekini kullanmak için kod almak gerekiyormuş. Eskiden saniyede bağlandığım müşteri hizmetlerine şimdi vestelcelli olduğum için yarım saat bekletilerek sonunda m...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.429 (%8)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.123 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.111 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.212 (%4)
-
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22.842 (%80)
3 (%100)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
-
Personel davranışı iyiydi
%17
-
Sorunumu çözdüler
%41
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%5
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%43
Süreç çok uzadı
%17
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%14
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%31
%29
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.