Toplam çözüm sayısı
..

Türk Telekom ile Turkcell Cep Telefonu karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
1.753 (%2)
tam yıldız 1 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Ekim 14:03

Ankara Mamak araplar mahallesinde Türk Telekom kaynaklı arıza meydana geldi ve internet alamıyoruz. Saat 12.37'de sorun bitecek dediler, şimdi ise 16.37'de bitecek diyorlar. Home ofis çalışanıyım ve m...

Devamını oku
21 Mart 03:18

Turkcell t 70 cihazım vardı son zamanlarda açılıp kapanmaya başladı bataryadan dediler 100 TL verdim batarya aldım olmadı. Ana kart dediler 3 tane ana kart aldım 3'ude aynı sorunu yaptı getirip böyle ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
39 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
0 Yorum

Benim faturam 31 TL iken bana 313 tele geldi. Benim onayımı almadan bana savunma olarak bilgilendirme mesaj atmışlar ben evet veya hayır demeden Konfor baketine ve internetim bitince de 24 TL'ye sürek...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
73 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
2 Destekçi

Benim faturam 31 TL iken bana 313 tele geldi. Benim onayımı almadan bana savunma olarak bilgilendirme mesaj atmışlar ben evet veya hayır demeden Konfor baketine ve internetim bitince de 24 TL'ye sürek...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
34.770 Görüntülenme

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
1.611 Görüntülenme

Telefonda sarı lekeler var oyun ya da video da aşırı ısınıyor arka kapak çizik kamera ekranı kırık Adana KVK gönderdim garantisi var garanti dışı denildi 880 TL istendi bende red ettim ekranı ekran ha...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.189 (%8)
1 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
984 (%3)
-
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.030 (%4)
-
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.024 (%4)
1 (%20)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
23.890 (%82)
3 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
-
Personel davranışı iyiydi
%18
-
Sorunumu çözdüler
%41
-
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
-
Diğer
%5
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%14
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%14
%29
Personel davranışı
%5
-
İletişime geçmediler
%31
%43
Diğer
%2
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.