Toplam çözüm sayısı
..

Türk Telekom ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
5
41.135 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.449 (%2)
tam yıldız 3.217 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
08 Mayıs 14:23

Çocuğun EBA'sı için girdiğim internet paketimi 74 TL olana kadar duyurmadınız EBA'dan 8 GB internet var bunu bana 74 TL olana kadar bildirmediniz bu tamamen bir yanıltma her yere şikayetimi bildireceğ...

Devamını oku
09 Mayıs 08:08

11.11.2020 tarihinde Turkcell hattıma mobil bankacılıktan paket yükledim fakat paket hattıma yüklenmedi bunun için defalarca Turkcell müşteri temsilcileriyle görüştüm. Turkcell sayfasından paramın iad...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
61 Yorum

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
76 Yorum

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
141 Destekçi

Uzun süredir TTNET müşterisiyim. 24 Mbps fiber net kullanıyorum 110 TL'ye yakın para ödüyorum. Sunucu fark etmeksizin indirdiğim dosyalarda Maximum 3 Mbps indirme hızı alıyorum. 3'ün üstünü gördüğümü ...

Devamını oku
332 Destekçi

Turkcell Dergilik uygulamasında dinimize saldırı amaçlı yayımlanan karikatürlerinizi şiddetle kınıyorum. Güya mizah amaçlı yayınlıyorsunuz. Azıcık İslam dininden haberi olan bir insanın değil gülmek, ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
52.976 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku
29.900 Görüntülenme

11 Mayıs 2020 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan hattımı üzerime almak için başvuruda bulundum. Devir işlemi ücreti olarak 93 TL istediler. Onu da kabul ettim ama devir işlemi yapıldığında taahhüt...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.643 (%10)
2.923 (%20)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.263 (%5)
1.147 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.092 (%4)
517 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.325 (%5)
622 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
21.293 (%77)
9.151 (%64)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%23
%29
Personel davranışı iyiydi
%18
%22
Sorunumu çözdüler
%41
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%17
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%40
Süreç çok uzadı
%17
%16
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%30
%18
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.