You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Türk Telekom vs Turkcell 

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1
28.609 (%100)
Teşekkür Sayısı
1.205 (%2)
tam yıldız 2.372 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Mayıs 21:00

Türk Telekom'da hattıma aylarca 58 TL gelen faturamda 15 TL'ye ek 3 GB interneti iptal etmeme rağmen yine 58 TL geldi, müşteri hizmetleriyle 2 defa görüşmeme rağmen bana şu fiyata size bunu verelim bu...

Devamını oku
18 Mayıs 22:23

Evde internet ve telefon çekmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım inceleme kaydı oluşturuldu. Hep yeni yatırım dönemi diye geçiştiriyorlar her ay ciddi bir fatura ödüyorum. Yani reklamlardaki g...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
12 Yorum

Türk Telekom online işlemler Sil Süpür için SMS fatura onayı istiyor. Onaylıyorum fakat işleminiz gerçekleştirilemiyor sonra deneyin diyor. Uygulamayı kaldırdım yeniden yükledim hala aynı. Bu onayı ba...

Devamını oku
13 Yorum

İPhone 13 cihaz kullanıyorum Turkcell hat ile birlikte. FaceTime ve iMessage etkinleştirme hatası aldım yaklaşık 10-15 defa tüm ayarları ve içerikleri sıfırla şeklinde cihazımı sıfırladığım için zanne...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
37 Destekçi

Türk Telekom hiçbir şekilde talep etmediğim ve varlığından haberdar dahi olmadığım playweez diye bir servise 8503333*** numaralı bir telefondan gelen mesajla beni üye etmiş ve faturama da bunu yansıtm...

Devamını oku
10 Destekçi

Turkcell hattım ve iPhone telefonumdan Yurt dışına kısa mesaj atma işleme gerçekleşti. Bunu Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hattımın yurt dışına mesaj göndermesini kapatmak istediğimi belirttim m...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
27.574 Görüntülenme

İstanbul Arnavutköy merkez Mahallesi Baykan sokak'ta ikamet ediyorum. Önümde avlu34 AVM var aramızda 10 metre var 100 Mbps fiber internet kullanıyorlar. 4 yan binamda da 100 Mbps fiber internet var. S...

Devamını oku
26.761 Görüntülenme

Turkcell iletişim merkezi olan Hakem elektronik bugün beni yanılttı. 14.06.2021 tarihinde babamı kaybettim. Kullanmakta olduğum kontörlü hattım vefat eden babamın üzerine idi bundan dolayı gerekli tüm...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.677 (%7)
2.334 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
706 (%3)
785 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
878 (%4)
471 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
784 (%3)
338 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
20.609 (%84)
9.212 (%70)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%18
%21
Sorunumu çözdüler
%42
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%16
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%38
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%15
%20
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%31
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.