Toplam çözüm sayısı
..

Türk Telekom ile Superonline karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
4
31.206 (%100)
Teşekkür Sayısı
2.132 (%2)
tam yıldız 1.879 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Temmuz 01:05

553-889-**-** numaralı Türk Telekom faturasız hattım yabancı pasaportum ile aldığım için kısıtlandı. bana SMS geldi fakat dedikleri şekilde yazdım sistem kabul etmedi müşteri hizmetlerini aradım yüzüm...

Devamını oku
24 Temmuz 13:46

Bunca parayı alıyorsunuz fesih ücreti diye, yetmedi bir de modemi göndermemizi istiyorsunuz, göndermezsek iki yüz küsur lir ücrete yansıyacak diyorsunuz.Bu ne ya? Nerede yaşıyoruz hangi gezegende? Bu ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
14 Yorum

Upload hızım 8 görünüyor fakat defalarca hız testi yapmama rağmen upload hızım 2 Mgbt i aşmıyor. Arıza kaydı oluşturduğumda ise masa başından kontrol yapılıp her şey normal elektrikçi çağırıp hattınız...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
69 Destekçi

Türk Telekom'dan gelen mesaj dikkatimi çekti. Eğer 3.105 TL ise dava açacağım. "Değerli müşterimiz, mobil hattınızda yeterli bakiye olmadığı için tahsil edilemeyen 1 aylık telsiz kullanım ücreti tutar...

Devamını oku
28 Destekçi

Twitch yayıncısıyım ve 7 aydan uzun süredir Superonline müşterisiyim. Bir ayı aşkın süredir upload problemi yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım uzun görüşmede birçok şey denendi ama çözüme ulaşılama...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
64.335 Görüntülenme

Türk Telekom 95 20 ye mesaj atamıyorum diğer 4 haneli numaralara mesaj gidiyor ancak 95 20 " mesaj iletilmedi tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşıyorum mesaj gitmiyor... Ramazan Atlı Tel :5054***630 ...

Devamını oku
38.495 Görüntülenme

Superonline yetkilisi olduğunu söyleyen biri kampanya yaptıklarını ve sistemden kontrol ederek 106 TL cayma bedeli olduğunu söyledi kabul ettim kuruluma geldiler tarafıma hiçbir belge vermeden kurup g...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
2.437 (%9)
1.682 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.131 (%4)
990 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.097 (%4)
558 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.216 (%4)
516 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
22.634 (%79)
8.071 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%25
Personel davranışı iyiydi
%18
%22
Sorunumu çözdüler
%41
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%14
%16
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%36
Süreç çok uzadı
%17
%17
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%31
%20
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.