Toplam çözüm sayısı
..

Tüketici Hakem Heyetleri ile Turkcell karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1 (%1)
36.847 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
2 (%2)
tam yıldız 2.832 (%8)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
24 Eylül 23:41

10.07.2021 'de Tüketici Hakem Heyeti'ne edevlet üzerinden şikayet oluşturdum. Yaklaşık 3 ay oldu. Ürün faturası yerine yanlış belge eklediğim için "Tüketici Hakem Heyeti, faturasını elden getirip tesl...

Devamını oku
27 Eylül 02:15

0530*****97 numaralı VINN hattını kullanmaktayım. Geçen ay 117 lira fatura ödedim. Normalde 77 lira olması gerekirken. Sebebini sorduğumda taahhüdünüz bitmiş dedi Turkcell yetkilisi. Ben de o zaman ye...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Bu bir teşekkür mesajıdır. Tüketici Hakem Heyetine çok teşekkür ederim. 7 Aydır uğraştığım Hepsiburada bozuk telefon iadem Pamukkale Tüketici Hakem Heyeti sayesinde gerçekleşti :) adaletin yerine ge...

Devamını oku
38 Yorum

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
4 Destekçi

İzmir Karşıyaka Tüketici Hakları Tüketiciyi daha çok mağdur etmektedir. 2020 senesinde yaptığım üç başvuru uzun süre beklemiş, sonunda haksız olarak reddedilmiştir. Vodafone ile ilgili iki başvurum do...

Devamını oku
43 Destekçi

Bip uygulaması yüklü olan başka bir kullanıcıya fotoğraf göndermeye çalışıyorum ancak fotoğraflar gitmiyor aynı şekilde ses kaydı ve videolar da gitmiyor. Yazım ekinde sunduğum ekran kaydındada görüld...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.538 Görüntülenme

11.07.2020 tarihinde e-devlet üzerinden Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına şikayet formu doldurdum, Vivense Home&Living hakkında. İnternet üzerinden vivense.com 2 adet Aqua üçlü kolt...

Devamını oku
29.676 Görüntülenme

Babam 5 ay önce vefat etti babamın adına 2 kayıtlı hattımız var 1'i faturalı diğeri faturasız hat. Faturasız hat için 120 TL isteniyor devir işlemi için faturalı hat için ise ayda 12 TL faturaya ücret...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8 (%16)
2.708 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
-
943 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
547 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
536 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
40 (%78)
10.056 (%68)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%11
%22
Sorunumu çözdüler
%56
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
-
%16
Diğer
%11
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%38
Süreç çok uzadı
%19
%16
Beklentimi karşılamadılar
%16
%19
Personel davranışı
%5
%5
İletişime geçmediler
%26
%20
Diğer
%4
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.