Toplam çözüm sayısı
..

Tuğba&Venn Giyim ile Penti karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
430 (%95)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 22 (%5)
117 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Temmuz 12:18

Kıyafet aldıktan 3 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan ürünleri geri iade etmek istedim. Fakat geri iade almadılar. Beni zorda bırakarak, başka ihtiyacım olmasına rağmen, ürün vermeye çalıştılar. İnsanl...

Devamını oku
24 Temmuz 11:56

Boyner sayfası üzerinden 12 Temmuz tarihinde 2 adet Penti mayo aldım bir mayom 2 gün içinde ulaştı diğeri hala ortada yok. Boyner müşteri hizmetlerine durumu aktardım kargoya verilmesi için bildiride ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Siparişimin üstünden bir hafta geçtikten sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle çıkışı yapılamayacağını söylediler. Aldığımda 159 TL olan ürün bir gün sonra 250 TL olarak güncellenmişti bana tekrarda...

Devamını oku
5 Yorum

21 temmuzda Penti'nin pijamalarda indirim yaptığını gördüm ve iki adet pijama sipariş ettim ürünler hazırlanıyordu ta ki 29 temmuzda sorulmadan iptali gerçekleşmiş ve elimize 20 TL'lik komik bir kupon...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

Ürün aldım olmadı iade edeceğim ama bir türlü iade işlemi olmuyor. Müşteri hizmetleri sorumsuz 20 dakika 1. Sıradasınız deyip bağlanmıyor sizi arayalım diyorlar dönüş yok bu kadar kötü bir sistem. Bu ...

Devamını oku
9 Destekçi

21 Temmuz 2020 tarihinde 0291**99 sipariş numaralı Penti'den ürünler aldım. Kargo yetişmeyecek diye aynı ürünleri Penti'nin mağazasından aldım ve ürünleri iptal ettirmek için aradığımda faturalandı ka...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.623 Görüntülenme

4 gün önce İstanbul /Fatıh magazin dan 340 trenç aldım 44 beden eve geldim bedenin kolunun rahatsız ettiğini fark edip değiştirmek istedim, Sonrasın da onu almaktan vazgeçip değişim yapmak istedim. Ba...

Devamını oku
8.686 Görüntülenme

Başka bir şehirde Penti'den aldığım termal tayt delik çıktı. Götürdüm incelemeye yollayalım dediler. 21 iş günü imiş süresi. Sonra araya pandemi süreci girdi ve her yer kapandı. Aylar sonra aradılar d...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
24 (%13)
114 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%4)
65 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
29 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
48 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
133 (%74)
821 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%14
%24
Personel davranışı iyiydi
%17
%14
Sorunumu çözdüler
%52
%48
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%17
%12
Diğer
-
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%29
Süreç çok uzadı
%16
%14
Beklentimi karşılamadılar
%13
%13
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%35
%37
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.