Toplam çözüm sayısı
..

Tuğba&Venn Giyim ile Kayra karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
450 (%89)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
29 (%6)
tam yıldız 12 (%10)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
17 Haziran 19:58

Tuğba Venn Bolu mağazasından 130 TL bedel ile alınan ürün için ürün satışında beden ya da renk beğenilmez ise iade alacaklarını belirttikleri ürün için iade alamayacaklarını onun yerine hediye çeki ve...

Devamını oku
16 Haziran 15:56

Kayra sitesinden 24 Mayıs tarihinde aldığım 600 TL siparişim hala elime ulaşmadı kaç kez iletişime geçmeme rağmen bana yardımcı olunmuyor. UPS Türkiye 'ye verilmiş ama kargoya verileli neredeyse 10 gü...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
8 Yorum

Siparişimin üstünden bir hafta geçtikten sonra ürünün defolu olduğu gerekçesiyle çıkışı yapılamayacağını söylediler. Aldığımda 159 TL olan ürün bir gün sonra 250 TL olarak güncellenmişti bana tekrarda...

Devamını oku
2 Yorum

3 hafta önce Kayra'nın internet sitesinden aldığım giyecek, bir hafta sonra elime ulaştı ki bambaşka ürün göndermişler, iade ettim. Lakin ne ürün elime ulaştı mesajı ne de özür mesajı, üstüne bir haft...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

26.06.2020 tarihinde Tuğba&Venn online dan almış olduğum abiye tedarik aşamasında gözükmektedir. Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum mail ve mesaj atıyorum geri dönüş sağlanmıyor. Nişan...

Devamını oku
7 Destekçi

Kayra online sitesinden 150 liraya bir tunik aldık. Tunik geldiğinde birkaç saat giydikten sonra arkasında istesek de yapamayacağımız kumaş deformasyonları, sökük gibi ince ince yırtıldığını ve kötü b...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.623 Görüntülenme

4 gün önce İstanbul /Fatıh magazin dan 340 trenç aldım 44 beden eve geldim bedenin kolunun rahatsız ettiğini fark edip değiştirmek istedim, Sonrasın da onu almaktan vazgeçip değişim yapmak istedim. Ba...

Devamını oku
4.436 Görüntülenme

Kayradan 730 TL'ye kaz tüyü mont altım fakat 2 3 kullanımdan sonra içinden tüyler çıkmaya başladı. Siyah renk mont hep beyaz beyaz tüylerle doldu. Mağazaya götürdüm. Temizleyip verdiler. Yine aynı sor...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
32 (%17)
12 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
9 (%5)
4 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%4)
3 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
7 (%4)
1 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
134 (%71)
21 (%51)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%20
Personel davranışı iyiydi
%15
%20
Sorunumu çözdüler
%54
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
%20
Diğer
-
%10

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%27
%23
Süreç çok uzadı
%16
%21
Beklentimi karşılamadılar
%13
%18
Personel davranışı
%6
%14
İletişime geçmediler
%36
%21
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.