Toplam çözüm sayısı
..

Troy E-Store ile Zentech Servis karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
112 (%68)
80 (%65)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 29 (%18)
7 (%6)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
12 Haziran 24:37

Tam anlamıyla her şey kötü ilk öncelikle yaptıkları işi ciddiye aldıklarını düşünmüyorum. Sipariş ettiğim ürünün hangi sebeple 2 gün içerisinde kargoya verilmediği hakkında doğru dürüst bir bilgi alam...

Devamını oku
10 Haziran 09:56

Şubat 2020'de Kahramanmaraş şubesine iPhone 6s cihazımın bataryasının değişimi için vardım. Batarya değişimi yapıldı. Daha sonrasında telefonumun Home tuşu en fazla 4-5 ay geçmeden bozuldu. Ardından b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

14.07 tarihinde bozulan Airpods Pro ürünü için servis randevusu aldığım ve evime yakınlığı sebebiyle tercih ettiğim, daha önce birçok kez ürün satın aldığım Caddebostan Troy mağazasına getirdim. Önce ...

Devamını oku
3 Yorum

Garanti kapsamındaki iPhone 11 cihazımız iki defa onarıma alındı. Arızalar giderildi ancak onarım esnasında ekranı üç farklı yerden çizmişler. Bu şekilde teslim almak istemiyoruz. Ekran değişimi talep...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

30 Eylül 2020 çarşamba günü Kanyon AVM Troy mağazasından aldığımız iPhone 11 cihazımıza satış görevlisinin ekran koruyucu almamız gerektiğini ve sattıkları ürünün çok kaliteli olduğunu, diğer telefon ...

Devamını oku
5 Destekçi

İPhone X telefonumun sağ üst köşesinde ekranda düşürmediğim halde ufak bir açılma oldu garantisi devam ettiği için Zentech Alaybey servise götürdüm. Telefon tamamen çalışır durumdaydı. Bizi geri aradı...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
6.362 Görüntülenme

13 Ekim 2020 saat 10.30 sularında İzmir Mavibahçe Troy Apple Yetkili servisine iPhone 7 Plus cihazımı pil değişimi maksadıyla sözde ön kontrol yaptırarak teslim ettim. 349 TL ücretini ödeyerek cihazı ...

Devamını oku
3.702 Görüntülenme

16 Temmuz 2020'de kendilerine bir çok sorunu olmasından mütevellit Apple Airpods 2. Nesil cihazımı verdim Sık sık bağlantı kopması şarj problemi sesin karşı tarafa boğuk gitmesi Görüşmede aniden bağla...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
25 (%37)
5 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
9 (%13)
3 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%3)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%1)
3 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
31 (%46)
36 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%50
Personel davranışı iyiydi
%19
%33
Sorunumu çözdüler
%23
%17
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
-
Diğer
%8
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%36
Süreç çok uzadı
%9
%8
Beklentimi karşılamadılar
%15
%18
Personel davranışı
%15
%14
İletişime geçmediler
%24
%24
Diğer
%1
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.