Toplam çözüm sayısı
..

Trendyol ile Wish karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
650 (%1)
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 3.853 (%4)
36 (%3)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Ekim 14:27

Trendyol'dan ilk defa sipariş vermek istedim. İndirim uygulanıyormuş, verdim ortalama 70 TL lik alışveriş yaptım ve 36 liralara düştü. 842320339 numaralı siparişime evinizde olmadığınız için ulaşılama...

Devamını oku
18 Ekim 12:53

Wish'ten (sipariş no: 613b4b7175a82c443b007371) aldığım ürün ilandaki resimlerle uyuşmuyor. Doğal olarak memnun kalmadım ve iade etmek istedim. Wish satıcıya yönlendiriyor destek mesajlarına satıcı ce...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
38 Yorum

Sosyal medyadan görüp Trendyol'dan sipariş verdiğim bu iki ürün 24 Kasım'da elime ulaştı. Aynı gece kullanmaya başladım üçüncü ya da dördüncü günü çenemde kıpkırmızı koca bir leke ve akabinde iltihapl...

Devamını oku
12 Yorum

Wish'in müşteri hizmetleri telefon numarasını bilen varsa bana yazabilir mi, ben Google'dan aradım bulamadım. Bu İki farklı numarayı buldum 0212*****670, 0312******74, bu numaraların ikisini de aradım...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
114 Destekçi

Trendyol süper cüzdan kampanyasından 100 liralık kuponum vardı. Kuponu kullanıp bir matkap aldım. Ürün bozuk çıkınca iade ettim ve kupon hesabıma geri yüklendi. Kuponu kullanmak için 1. En az 300 TL h...

Devamını oku
25 Destekçi

Piyasa değeri 10.000 TL olan Xiaomi Redmi book 14 inç laptopu 2.133 TL'ye aldığımı sandım. Aradan 30 gün sonra ürün teslim edildi yazdığında. Müşteri hizmetlerine ürünü teslim alamadığımı söyledim. Ba...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
47.884 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım #422966713 sipariş numaralı ürünüm Lida kapsül bir kere içtim halsizlik sersemlik yataklık etti beni. Ölüyorum sandım. Bir daha da içmedim Trendyol'a geri bildirim yazdım ama ilgi...

Devamını oku
55.164 Görüntülenme

Haziran 2020 de sipariş ettiğim 9 üründen sadece 2 tanesini teslim aldım. 3 üründe sipariş ettiğim ürün değildi yanlış ürün geldi iade ettim. Fotoğraf çekerek firmaya ilettim. Herhangi bir geri dönüş ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.509 (%13)
42 (%11)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
1.895 (%5)
16 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.535 (%4)
11 (%3)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.291 (%4)
20 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
25.944 (%74)
287 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%28
Personel davranışı iyiydi
%14
%13
Sorunumu çözdüler
%46
%34
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%13
Diğer
%4
%11

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%31
%32
Süreç çok uzadı
%17
%15
Beklentimi karşılamadılar
%14
%16
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%32
%30
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.