Toplam çözüm sayısı
..

Trendyol ile Trendyol Express karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
91.037 (%60)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
8.238 (%5)
467 (%5)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
18 Nisan 14:20

Trendyol'dan kızım için modern lavabo aldım. İlk gün oynadı herhangi bir sıkıntısı yoktu. Birkaç gün ara verip tekrar kullandığımızda lavabonun musluğu çalışmıyordu. Yorumlardan da gördüğüm üzere bozu...

Devamını oku
18 Nisan 08:09

Trendyol expres firması kargomu agt isminde başka bir firmaya vermiş agt firmasında kargomu kaybetmiş hem Trendyol hem de Trendyol Express firması kadar saçma işleyen firmalar görmedim. Kargomu kaybet...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
90 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
9 Yorum

6295***77 teslimat numaralı kargom bugün elime ulaşacaktı fakat kargom nerede diye merak edip baktığımda kargomun iade sürecinde olduğunu gördüm. Adresim dağıtım alanı dışında kalıyormuş. Daha önce bu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
457 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
30 Destekçi

En geç 23 Eylül'e gelir denen kargom, 25 Eylül olmasına rağmen gelmedi ve transfer merkezinde görünüyor. Seneye umarım getirirler, bir ürünü bile teslim edemeyen firma acaba iademi sağlayabilecek mi? ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
115.248 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım gayet samimi ve deneyimleyerek, test ederek, insanlara fikir olması adına yazmış olduğum yorumu sırf ürün ile ilgili olumlu yorum yazmadım diye yayınlamadılar. Soğuk Lipoliz adlı ...

Devamını oku
24.140 Görüntülenme

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
8.354 (%17)
478 (%18)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4.780 (%10)
218 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.499 (%5)
196 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.604 (%5)
156 (%6)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30.700 (%63)
1.670 (%61)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%23
Personel davranışı iyiydi
%15
%13
Sorunumu çözdüler
%45
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%14
Diğer
%4
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%35
%30
Süreç çok uzadı
%20
%22
Beklentimi karşılamadılar
%15
%15
Personel davranışı
%4
%4
İletişime geçmediler
%25
%27
Diğer
%2
%2
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.