Toplam çözüm sayısı
..

Trendyol ile Trendyol Express karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
14.193 (%13)
2
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
4.594 (%4)
325 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
22 Eylül 14:27

trenyol.com sitesinden almış olduğum ürünümü kendi hizmeti olan gel al noktasından teslim alacak şekilde talep ettim. Hata burada başlıyor, firma gel al noktası adresine adres teslimli olarak Sürat Ka...

Devamını oku
22 Eylül 13:17

Trendyol'dan aldığım ürünü Trendyol Express tarafında kargoya verildi, kargo teslimatı yaparken binaya gelip aşağıdan isimle seslenip bina önüne kargomu bıraktılar, bu şekilde teslimat olmaz, kapıya k...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
88 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
7 Yorum

Trendyol'dan sipariş verdiğim kargo bugün son teslim tarihi 7 Ekim haliyle bugün gelmesi gerekiyor ama sürekli olarak teslimat şubesine gidiyor gibi gözüküyor. Ben anlayamadım. Yolda bu kargoyu gangst...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
462 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
30 Destekçi

En geç 23 Eylül'e gelir denen kargom, 25 Eylül olmasına rağmen gelmedi ve transfer merkezinde görünüyor. Seneye umarım getirirler, bir ürünü bile teslim edemeyen firma acaba iademi sağlayabilecek mi? ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
47.370 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım #422966713 sipariş numaralı ürünüm Lida kapsül bir kere içtim halsizlik sersemlik yataklık etti beni. Ölüyorum sandım. Bir daha da içmedim Trendyol'a geri bildirim yazdım ama ilgi...

Devamını oku
45.437 Görüntülenme

7560***64 numaralı kargom için kaç gündür uğraşıyorum. En az 4 kere aradığım Trendyol asistan ile 2 kez görüştüğüm halde bir türlü 3 aralıktan 13 aralığa kadar bekledim fakat hala kargo merkezinden çı...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5.223 (%14)
347 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
2.384 (%6)
193 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1.725 (%5)
175 (%7)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.492 (%4)
134 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
26.739 (%71)
1.613 (%66)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%21
Personel davranışı iyiydi
%14
%15
Sorunumu çözdüler
%46
%46
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%15
Diğer
%4
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%29
Süreç çok uzadı
%17
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%15
Personel davranışı
%4
%5
İletişime geçmediler
%31
%28
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.