Toplam çözüm sayısı
..

Trendyol ile N11 karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
54.316 (%41)
14.179 (%99)
Teşekkür Sayısı
6.789 (%5)
tam yıldız 1.586 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 14:27

Ben hayatımda Trendyol kadar is bilmez bir firma görmedim. Domoda satıcısından babama hediye tshirt aldım. Dar geldi. Ben zaten risk aldığım için almadan önce satıcıya hangi firmayla yolladıklarını so...

Devamını oku
23 Haziran 16:04

Ürün bana gelmeden kargo ile görüştüm ve satıcıya geri iade yaptım. Fakat ürün tarafıma gelmediği halde sistem otomatik parayı satıcının hesabına geçirdi ve onayladı. Kargo takipte iade gözükmesine ra...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
91 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
11 Yorum

27 Aralık tarihinde N11 üzerinden vermiş olduğum ve henüz gönderilmemiş olan siparişimi 28 Aralık sabahı iptal ettirdim ancak şu anda 9. Güne girmemize ve defalarca aramama karşın iadem gerçekleştiril...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
461 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
12 Destekçi

Sipariş Tarihi : 25/06/2020 olan LG 27UK650-W 27 model isimli ürünü satın aldım ve aldıktan hemen sonra ekranında 30-40 kadar kırmızı renkte ölü pikseller gördüm. Sonrasında hemen mağazaya yazıp üründ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
115.512 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım gayet samimi ve deneyimleyerek, test ederek, insanlara fikir olması adına yazmış olduğum yorumu sırf ürün ile ilgili olumlu yorum yazmadım diye yayınlamadılar. Soğuk Lipoliz adlı ...

Devamını oku
35.959 Görüntülenme

N11 'de yasaklı ürün satan Birçok mağaza vardır. Bunların bazıları öyle ayrıcalıklı ki defalarca mail atmama rağmen, telefonda konuşmama rağmen maalesef hiçbir şey olmuyor. Bunun nedeni mağaza destek ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7.210 (%16)
1.629 (%27)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.724 (%8)
624 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.121 (%5)
312 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.050 (%5)
252 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
29.206 (%66)
3.138 (%53)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%27
Personel davranışı iyiydi
%14
%21
Sorunumu çözdüler
%47
%31
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%19
Diğer
%4
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%18
%20
Beklentimi karşılamadılar
%14
%18
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%28
%16
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.