Toplam çözüm sayısı
..

Trendyol ile Hepsiburada karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
54.351 (%41)
59.801 (%99)
Teşekkür Sayısı
6.789 (%5)
tam yıldız 12.593 (%21)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 13:42

Trendyol online alışveriş sitesinden verdiğim sipariş Trendyol Express Kargo adı altında tarafıma gönderildiği iddia edildi. İletişim için onca emek verdim bir türlü iletişim kuramadım. Kargoyu taşıya...

Devamını oku
23 Haziran 16:24

Hepsiburada olumsuz yorum yapınca yayınlamıyor. Çapa aleti için yağ ısmarladım, gösterilen ürünün üzerinde marka ve numara yazıyordu, gönderilen üründe ise ne marka ne etiket vardı, ürün de yağa benze...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
91 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
78 Yorum

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
461 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
360 Destekçi

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
115.512 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım gayet samimi ve deneyimleyerek, test ederek, insanlara fikir olması adına yazmış olduğum yorumu sırf ürün ile ilgili olumlu yorum yazmadım diye yayınlamadılar. Soğuk Lipoliz adlı ...

Devamını oku
74.700 Görüntülenme

26 Haziran 2020 Çarşamba günü verilen kargo bugün bulunduğum bölgedeki şubeye geldi, şubeye almaya gittiğimde kargonun gönderen tarafından geri istendiğini söylediler ve kargomu vermediler. Hem parası...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7.209 (%16)
12.388 (%41)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.728 (%8)
4.359 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.121 (%5)
1.522 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.050 (%5)
1.039 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
29.208 (%66)
11.056 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%27
Personel davranışı iyiydi
%14
%22
Sorunumu çözdüler
%47
%29
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%21
Diğer
%4
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%34
Süreç çok uzadı
%18
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%20
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%28
%15
Diğer
%2
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.