Toplam çözüm sayısı
..

Trendyol ile Dolap karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
54.351 (%41)
2.779 (%31)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
6.789 (%5)
tam yıldız 587 (%7)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Haziran 13:57

2 hafta önce aldığım 5 adet balonlu naylondan 4 tanesi geldi. 2 defa bildirimde bulunmuş olmama rağmen hiçbir dönüt alamadım. Kargocular kargoyu evin aşağısına bırakıp gidiyorlar. Bu yüzden kontrol et...

Devamını oku
23 Haziran 13:52

Dolap uygulamasıyla 6lı fincan takımı gönderdim. Alıcı kargocular özensiz davranıyor diye rica etti özellikle korunaklı gönderdim, kırılacak diye etiket koydurdum ürünün üzerine. Alıcı ise ürün eksik ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
91 Yorum

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
19 Yorum

Artık kargo ücretini düşürün ya da komisyon bedeli kesmeyin zaten satış çok zor oluyor bir de enkaz 10 TL olan ürünleri en az 16 TL'ye çıkardınız uygulamayı sileceğim satış yapamıyoruz zaten bir de bu...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
461 Destekçi

Trendyol 662820165 teslimat numaralı adidas superstar ayakkabı 01.10.2020 günü tarafıma ulaşmıştır. Fotoğraflarda da belirttiğim üzere orijinal adidas'larda sağ ve sol ayağın seri numarası farklı olur...

Devamını oku
72 Destekçi

Dolap uygulamasını uzun zamandır çok severek kullanırdım. Dolaba bakmadan bir şey asla almazdım. Dolapta dolaşmaktan keyif alırdım. Muadilleri arasında en iyi uygulama dolaptı ta ki dün sabaha kadar. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
115.512 Görüntülenme

Trendyol'dan aldığım gayet samimi ve deneyimleyerek, test ederek, insanlara fikir olması adına yazmış olduğum yorumu sırf ürün ile ilgili olumlu yorum yazmadım diye yayınlamadılar. Soğuk Lipoliz adlı ...

Devamını oku
14.558 Görüntülenme

Trendyol Dolap uygulamasına %50 indirim kuponu hesabıma yüklendi ve Dolap uygulamasında bahçe mobilyaları kategorisinden balkon takımı aldım. Yapmış olduğum alışveriş sonrasında hiçbir bilgi verilmede...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
7.209 (%16)
647 (%24)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.728 (%8)
175 (%6)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.121 (%5)
110 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.050 (%5)
70 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
29.208 (%66)
1.707 (%63)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%22
%24
Personel davranışı iyiydi
%14
%12
Sorunumu çözdüler
%47
%41
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%18
Diğer
%4
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%33
%36
Süreç çok uzadı
%18
%13
Beklentimi karşılamadılar
%14
%16
Personel davranışı
%4
%6
İletişime geçmediler
%28
%27
Diğer
%2
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.