Toplam çözüm sayısı
..

Tozlu ile Vakko karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
579 (%100)
121 (%38)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 126 (%22)
47 (%15)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
19 Temmuz 17:05

Tozlu. Com dan aldığım üç adet ayakkabı ve t-shirt bugün itibari ile elime ulaştı. Sistemde fatura bilgisi girebileceğim bir alan olmadığı için fatura bilgilerimi teslimat adresi kısmına yazmıştım fak...

Devamını oku
24 Temmuz 22:03

Vakko onlinedan aldığım ürün Yurtiçi Kargo firmasına verilmiş. 24.07.2021 tarihinde sabah Yurtiçi Kargo'dan gün içinde teslim edilecektir dağıtıma çıkmıştır diye mesaj geldi fakat gün içinde kargo gel...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
3 Yorum

03.09.2020 tarihinden bu yana siparişimdeki eksik ürünlerle ilgili işlem yapılmasını bekliyorum. Halen bir gelişme yok 2 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm 1 kez destek talep ettim 1 ay oldu. Bir sonu...

Devamını oku
6 Yorum

17 Şubat'ta satın almış olduğum gelinliğimin provalarına nisan ayının sonlarına doğru başlanacaktı. Hepimizin bildiği gibi pandemi nedeniyle pek çok mağaza geçici bir süre kapandı bunlardan bir tanesi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Tozlu.com dan 2 adet kampanyalı pantolon aldım 1 alana 1 bedava bedenim 33 aldığım pantolon larda 33 olarak etiketleri basılmış fakat pantolon lardan 1 tanesi diyebilirim ki 29 gibi bacaklarımdan bile...

Devamını oku
3 Destekçi

Yaklaşık 15 ay önce İzmit Outlet mağazasından aldığım çantam 1 ay önce sap kısımlarında olan deformasyon yüzünden hala garanti kapsamında olduğu için tadilata verdim ve saplarını yenileyip gönderdiler...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.653 Görüntülenme

Ben 15 gün önce banka kartımdan 110 liralık bot sipariş ettim. Kargodan veya mağazadan hiçbir şekilde mesaj gelmedi. Ve daha sonra mailime mesaj geldi siparişiniz iptal edildi diye. Ayrıca sipariş det...

Devamını oku
3.363 Görüntülenme

Vakko Outlet Center'dan alışveriş yaptım. Çocuğun maskesi kirlendiği için bir maske verdiler. Bende diğer çocuk içinde istedim kapıdaki erkek güvenlik sert bir sözle hayır veremiyoruz herkesin sadece ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
123 (%55)
49 (%40)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
31 (%14)
12 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
6 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
8 (%4)
2 (%2)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
52 (%23)
54 (%44)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%26
Personel davranışı iyiydi
%21
%19
Sorunumu çözdüler
%33
%30
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%20
%22
Diğer
%3
%4

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%42
Süreç çok uzadı
%22
%11
Beklentimi karşılamadılar
%21
%25
Personel davranışı
%5
%10
İletişime geçmediler
%13
%9
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.