Toplam çözüm sayısı
..

Toyota ile TÜVTÜRK karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.792 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
23 (%3)
tam yıldız 67 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
21 Ekim 14:20

Yeni aldığım aracımın servis geçmişine ruhsat sahibi olmama rağmen ben ulaşamıyorum servisler bu bilgiyi benimle paylaşmıyor. Sanayideki usta bile servisi arayıp aracın servis geçmişine ulaşabiliyor. ...

Devamını oku
20 Ekim 17:24

Gebze muayene istasyonunda aracım muayene oldu. Aracım adına kesilen faturanın bilgisi ne kayıtlı cep telefonuma neden mailime bilgisi gelmedi. Bu fatura bize gerekli, sistemde kayıtlı olan telefon nu...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
21 Yorum

Araç almak için farklı servisleri aradım. Servisler bana Mart ayına kadar araç yok deyince sipariş için bilgilerimi aldılar... Fakat arabaya ihtiyacım olduğu içinpiyasada Araç olmadığı için 9. Ayda tr...

Devamını oku
10 Yorum

Mecbur aramak zorunda kaldığım 11840 numarası 6. 22 Saniye İçin benden tam olarak 55.22 TL faturama ek bir ücret çıkartıyor. Motorsiklette egzoz muayenesi randevusu alamadığım için aramak zorunda kald...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
13 Destekçi

2020 Aralık ayında Toyota Corolla sıfır araç aldım.Aldıktan bir ay sonra kaputu açtım;kaput izolatörü yok, motor üst muhafaza kapağı yok, karter muhafaza kapağı plastik. Her ay zam yapmayı biliyorsunu...

Devamını oku
15 Destekçi

Mecbur aramak zorunda kaldığım 11840 numarası 6. 22 Saniye İçin benden tam olarak 55.22 TL faturama ek bir ücret çıkartıyor. Motorsiklette egzoz muayenesi randevusu alamadığım için aramak zorunda kald...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
45.487 Görüntülenme

Merhabalar 01 ** 928 Plakalı 2013 Model Toyota Yaris Hybrid aracımı 29.06.2020 tarihinde Toyota Ankara Efe Plaza Servisine 150bin km bakımları için bıraktım Aracımın tüm kontrol ve bakımlarının ya...

Devamını oku
27.159 Görüntülenme

Aracımı fenni muayeneye götürdüğümde aracımda 2 ağır kusur bulundu 1. Sağ ve sol sinyaller sarı renk bunlar çok sarı denildi orijinal renk beyaz sen başka araçlara bak dedi ok dedim ve değiştirdim lam...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
30 (%9)
76 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%2)
28 (%5)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%3)
23 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
12 (%4)
25 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
273 (%82)
407 (%73)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%27
Personel davranışı iyiydi
%20
%24
Sorunumu çözdüler
%27
%25
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%13
%22
Diğer
%11
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%39
Süreç çok uzadı
%13
%10
Beklentimi karşılamadılar
%15
%16
Personel davranışı
%6
%8
İletişime geçmediler
%33
%24
Diğer
%2
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.