Toplam çözüm sayısı
..

Tonguç Mağaza ile Tonguç Akademi karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız
4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
112 (%100)
1.161 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 31 (%28)
214 (%18)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
26 Temmuz 21:10

16 Temmuz 2021 tarihinde Tonguç mağazadan sipariş ettiğim 3 adet TYT kitapları 19 temmuzda teslim edilecek denilmesine rağmen 10 gün geçti hala bana ulaşmadı. Sınavlara da hazırlanıyorum kargo takip t...

Devamını oku
28 Temmuz 17:30

Tats uygulamasında matematik ilk 12 konu kitabını aktif hale getirmiştim uygulamayı bir sorundan silmek zorunda kaldım tekrar indirdim. Kitabı aktif hale getir var kodu giriyorum fakat bu kitap zaten ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

1446434 numaralı kapıda ödeme olan siparişimi yaklaşık 14 saat önce verdim ve karar değiştirdim, siparişimin iptalini istiyorum aksi takdirde kargoyu alamayacağım Hızlı bir şekilde geri dönüş alabil...

Devamını oku
4 Yorum

Sorunun çözümünü izliyorsam soruyu yapamadığımdan, anlayamadığımdan kaynaklıdır. Tabiri caizse motora bağlamış gibi anlatmanız karşınızdakinin daha iyi anlamasını sağlamıyor. Bu yorumlarımı yaptıktan ...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

Merhabalar, ben 2 gün önce Tonguç Mağaza'dan "paragrafon, Paragrafta Son Nokta ve tost 1. Adım" almıştım fakat kargoyu açınca üzücü bir olay yaşadım. Ne yazık ki kitaplar yıpranmış ve yırtık bir şekil...

Devamını oku
3 Destekçi

Telefonum değiştiğinden dolayı eski uygulamayı silmek zorunda kaldım. Yeni telefonuma yüklediğim uygulamada kitaplarımı aktive etmeye çalışıyorum fakat KEY kaydedildi hatası veriyor. Tats uygulamasın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.876 Görüntülenme

1446434 numaralı kapıda ödeme olan siparişimi yaklaşık 14 saat önce verdim ve karar değiştirdim, siparişimin iptalini istiyorum aksi takdirde kargoyu alamayacağım Hızlı bir şekilde geri dönüş alabil...

Devamını oku
12.052 Görüntülenme

8. Sınıf LGS Türkiye geneli deneme sınavının cevap anahtarına nasıl ulaşabiliriz acaba yardımcı olursanız sevinirim. 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
39 (%80)
225 (%64)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4 (%8)
31 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
1 (%2)
19 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2 (%4)
11 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%6)
64 (%18)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%28
Personel davranışı iyiydi
%24
%21
Sorunumu çözdüler
%29
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%22
Diğer
%5
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%14
%38
Süreç çok uzadı
%43
%19
Beklentimi karşılamadılar
%14
%25
Personel davranışı
-
%3
İletişime geçmediler
%29
%13
Diğer
-
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.