Toplam çözüm sayısı
..

Tonguç Akademi ile Tonguç Mağaza karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.165 (%100)
112 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
220 (%19)
tam yıldız 32 (%29)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 08:52

Tats uygulamasına Giriş yap dediğimde sunucu hatası diyor giriş yapamıyorum uygulamayı silip yükledim yine düzelmedi soru çözümlerine bakamıyorum çok fazla zaman kaybettim soru çözümlerini başka yerde...

Devamını oku
26 Temmuz 21:10

16 Temmuz 2021 tarihinde Tonguç mağazadan sipariş ettiğim 3 adet TYT kitapları 19 temmuzda teslim edilecek denilmesine rağmen 10 gün geçti hala bana ulaşmadı. Sınavlara da hazırlanıyorum kargo takip t...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
4 Yorum

Sorunun çözümünü izliyorsam soruyu yapamadığımdan, anlayamadığımdan kaynaklıdır. Tabiri caizse motora bağlamış gibi anlatmanız karşınızdakinin daha iyi anlamasını sağlamıyor. Bu yorumlarımı yaptıktan ...

Devamını oku
1 Yorum

1484192 2 numaralı siparişim kargo tarafından bana teslim edildi olarak gözüküyor ancak bana teslim edilen herhangi bir sipariş yok. 2 haftadır bununla uğraşıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda gen...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

Telefonum değiştiğinden dolayı eski uygulamayı silmek zorunda kaldım. Yeni telefonuma yüklediğim uygulamada kitaplarımı aktive etmeye çalışıyorum fakat KEY kaydedildi hatası veriyor. Tats uygulamasın...

Devamını oku
2 Destekçi

Merhabalar, ben 2 gün önce Tonguç Mağaza'dan "paragrafon, Paragrafta Son Nokta ve tost 1. Adım" almıştım fakat kargoyu açınca üzücü bir olay yaşadım. Ne yazık ki kitaplar yıpranmış ve yırtık bir şekil...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.052 Görüntülenme

8. Sınıf LGS Türkiye geneli deneme sınavının cevap anahtarına nasıl ulaşabiliriz acaba yardımcı olursanız sevinirim. 00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000...

Devamını oku
1.876 Görüntülenme

1446434 numaralı kapıda ödeme olan siparişimi yaklaşık 14 saat önce verdim ve karar değiştirdim, siparişimin iptalini istiyorum aksi takdirde kargoyu alamayacağım Hızlı bir şekilde geri dönüş alabil...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
232 (%65)
40 (%82)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
31 (%9)
4 (%8)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
20 (%6)
1 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
11 (%3)
2 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
65 (%18)
2 (%4)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%29
%23
Personel davranışı iyiydi
%21
%23
Sorunumu çözdüler
%27
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%22
%18
Diğer
%2
%5

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%38
%17
Süreç çok uzadı
%19
%33
Beklentimi karşılamadılar
%24
%17
Personel davranışı
%3
-
İletişime geçmediler
%12
%33
Diğer
%4
-

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.