Toplam çözüm sayısı
..

The Body Shop ile Yves Rocher karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
87 (%99)
1.247 (%99)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
21 (%24)
302 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
10 Haziran 01:03

Çay ağacı gece losyonunu ara ara sivilce çıktığında uyguladım. Sonrasında ürünüm bitti ve içinde kalanı kullanmak için ürünü kestim. Ürün belli bir bölümden plastik ile ayrılmış ve 3 te 2 sı boşluk. Y...

Devamını oku
11 Haziran 17:35

Yves Rocher anti AGE göz kremi aldım kullanmaya başlayalı henüz 1,5 ay oldu fakat kenarından patladı müşteri hizmetlerini aradım 6 ay önce aldığım için arkasında durmuyorlar ben ürün alır almaz hemen ...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

The Body Shop internet sitesinden 15 Şubat tarihinde #bso000143064 sipariş numarası ile 1 alana 1 bedava kampanyasından aldığım ürün tarafıma 1 adet olarak gönderilmiştir. Tarafıma kampanya kapsamında...

Devamını oku
7 Yorum

Yves Rocher'den 31 Mayıs'ta bir siparişim oldu. Sonra vazgeçtim kargo geldiği gibi geri gönderdim ama hala ekstre bile ödedim hala para iadesinde bulunmadılar. Defalarca aradım kimsenin umurumda değil...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

06.08.2020 tarihinde verdiğim 7002***56 numaralı siparişimin akıbetine dair hiçbir bilgi yok. Kargoya da verilmemiş. 3-4 kere müşteri hizmetlerini arayıp kayıt bıraktım ama asla geri dönüş yapmadılar....

Devamını oku
5 Destekçi

2 hafta önce 3 farklı ürünü 1 kuruştan satışa koydular ve adet miktarını 9 olarak belirlediler. Daha sonra sipariş onaylandı ve elimize ulaştı. Elimize ulaştıktan 1 hafta sonra ürünlerin miktarından f...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
4.195 Görüntülenme

The Body Shop un internet sitesindeki vaatlerine inanarak çay ağacı serisinin yüz yıkama jeli, tonik, maske, çay ağacı yağı ve peeling i olmak üzere toplam 6 ürününü aldım. Tek problemim siyah noktala...

Devamını oku
24.874 Görüntülenme

Yves Rocher Kartal Ankara caddesindeki mağazaya gittim. Çalışandan yüzümdeki güneş lekeleri için tonik, serum, ve nemlendirici leke kremi istedim. Sebo Vegetal tonik, anti AGE global serum ve anti AGE...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
23 (%51)
283 (%43)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%13)
67 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%7)
32 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
29 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
13 (%29)
248 (%38)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%32
Personel davranışı iyiydi
%17
%23
Sorunumu çözdüler
%34
%21
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%24
%23
Diğer
-
%1

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%30
%40
Süreç çok uzadı
%17
%14
Beklentimi karşılamadılar
%9
%23
Personel davranışı
-
%8
İletişime geçmediler
%39
%12
Diğer
%4
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.