Toplam çözüm sayısı
..

Tepe Home ile Vivense karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
184 (%96)
9.242 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 55 (%29)
1.328 (%14)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
03 Ağustos 15:01

Daha önce Tepe Home'dan ranza almıştım. Bu ranza ben uyurken kırıldı, bu kadar sağlamlığına güvenen bir markanın ürününün bu kadar kolay kırılabilmesi beni şaşırttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda is...

Devamını oku
05 Ağustos 15:18

Almış olduğum gardırobun kapakları yanlış geldi. Çözüm İçin defalarca aradıktan sonra sadece kapakların değişeceğini söylediler. 28 gündür 3 kapak İçin defalarca evde bekledim fakat ürünlerinizin nere...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
2 Yorum

Tepe Home İdealtepe mağazasından aldığımız Malmen köşe koltuk takımı, peşinde indirimli fiyat ile satın aldık. Koltuk 2 hafta sonra 19.03.2021 'de teslim edildi, koltuk oturma yeri aşırı sert, oturduğ...

Devamını oku
19 Yorum

Maalesef ki hayatımızın en büyük hatalarından birini yaptık 14 ay önce eşyalarımızı baştan aşağı Vivense'den aldık ürünlerin hepsinde mi sıkıntı olur koltuk takımımız defoluydu onu bir şekilde üzerine...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
3 Destekçi

21 Haziran 2020 tarihinde Babalar Günü münasebetiyle Balçova İzmir Tepe Home mağazasından bir adet baba koltuğu alımı yaptım. Tarafıma koltuğun teslimi için 06 ağustos 2020 ye tarihine kadar taahhüt v...

Devamını oku
77 Destekçi

Aldığımız lizbon marka koltuk takımımız montaja getiren arkadaşlar ürünü açınca iki adet üçlü koltuğumuzun da alt kasa ve ayaklarının kırık çatlak ve boyasız olması üzerine iade etmek zorunda kaldık. ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
2.542 Görüntülenme

12/07/2020 ve 19/07/2020 tarihlerinde Tepe Home Nautilus mağazasından koltuk takımı, yemek odası takımı, köşe takımı, 2 çift berjer ve 1 adet puf alımı gerçekleştirdik. Ürünlerin kumaş kaplamaları ned...

Devamını oku
17.990 Görüntülenme

Aldığımız lizbon marka koltuk takımımız montaja getiren arkadaşlar ürünü açınca iki adet üçlü koltuğumuzun da alt kasa ve ayaklarının kırık çatlak ve boyasız olması üzerine iade etmek zorunda kaldık. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
50 (%45)
1.205 (%29)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
23 (%21)
571 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%8)
258 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
5 (%5)
197 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
23 (%21)
1.900 (%46)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%31
%27
Personel davranışı iyiydi
%29
%26
Sorunumu çözdüler
%20
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%19
%18
Diğer
%2
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%25
%29
Süreç çok uzadı
%30
%26
Beklentimi karşılamadılar
%23
%18
Personel davranışı
%7
%5
İletişime geçmediler
%7
%19
Diğer
%8
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.