Toplam çözüm sayısı
..

Tekzen ile Polisan karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.407 (%100)
500 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
166 (%12)
tam yıldız 180 (%36)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 12:42

Tekzen express 'den aldığım plaj şemsiyesinin alt demiri ilk kullanımda kırıldı ve o gün mağazaya geri götürüp durumu anlattığımızda hiç yardımcı olunmadı ve "ilk defa böyle oldu, daha önce de sattık ...

Devamını oku
20 Temmuz 14:23

Polisan şimdi bana bir hikaye yaz. Ben sizin bu boyaların piyasada en kaliteli boya olduğunu düşünerek gitarım için bir değil tam 2 adet 400 miligram olacak şekilde boya aldım. Lakin ikisinden de bu b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Tekzen’in oldukça zor alışveriş yapılabilen internet sitesinden 3804**56 numaralı sipariş numarası ile solar lamba siparişinde bulundum. Piyasadaki 20 ledli solar lamba fiyatına bana tek ledli solar l...

Devamını oku
5 Yorum

İki hafta önce evimi sakin gri rengine boyadım. Elimizi dokunduğumuz yer leke oluyor silince de duvardan boya siliniyor. Ne yapacağımı bilemiyorum daha iki hafta da böyle olduysa bir yıl sonra düşüne...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

15.042021 Tarihinde internet üzerinden sipariş ettiğim Şamdan 1005 Yuvarlak Termostatlı Üstten Camlı Davul Fırın sözde 21.042021 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken hala kargoya verilmedi. Müşteri ...

Devamını oku
3 Destekçi

Marjinal gri boya aldık ama duvar lila çıktı ve en iyisi olsun diye Polisan'ı tercih ettim. Boyacı var boya masrafım fazlasıyla tuttu. Mağdur ettiniz. Umarım telafi edersiniz. Sizden geri dönüş bekliy...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.006 Görüntülenme

Derz dolgu siparişim tam bir ay oldu hala gelmedi. Üye olmayıp Facebook ile bağlanmıştım. Şimdi o şekilde bağlanamıyorum. Bir daha Tekzen'den alışveriş yapmayacağım. Bu ne sorumsuzluk. Kıymetli bir ür...

Devamını oku
20.654 Görüntülenme

Beş gün önce Polisan bayisinden 3.5 litre elegans dingin yeşil ve 7.5 litre elegans marjinal gri renk boya aldık. Dingin yeşil de bir sorun yaşamadık ve istediğimiz gibi oldu. Marjinal griye gelince k...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
136 (%21)
164 (%53)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
101 (%15)
23 (%7)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%7)
7 (%2)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%5)
9 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
341 (%52)
104 (%34)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%32
Personel davranışı iyiydi
%18
%23
Sorunumu çözdüler
%35
%28
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%15
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%43
Süreç çok uzadı
%23
%11
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%6
%4
İletişime geçmediler
%14
%22
Diğer
%3
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.