Toplam çözüm sayısı
..

Tekzen ile Metro Grossmarket karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.407 (%100)
526 (%98)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
166 (%12)
tam yıldız 136 (%25)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 12:42

Tekzen express 'den aldığım plaj şemsiyesinin alt demiri ilk kullanımda kırıldı ve o gün mağazaya geri götürüp durumu anlattığımızda hiç yardımcı olunmadı ve "ilk defa böyle oldu, daha önce de sattık ...

Devamını oku
23 Temmuz 21:45

23.07.2021 tarihinde eşim ve oğlumla uzun bir aradan sonra metroda alışveriş yapmaya karar verdik. O gün ey reyonunda görevli için bir süre bekledik. Ancak kimse gelmeyince metro markete güvenimiz ned...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Tekzen’in oldukça zor alışveriş yapılabilen internet sitesinden 3804**56 numaralı sipariş numarası ile solar lamba siparişinde bulundum. Piyasadaki 20 ledli solar lamba fiyatına bana tek ledli solar l...

Devamını oku
4 Yorum

14.04.2021 tarih saat 14:00 civarı Malatya Metro' da alışverişimi tamamlayıp kasaya geldiğimde kasiyer arkadaş alışveriş yapabilmem için Metro kartım olması gerektiğini aksi takdirde alışveriş yapamay...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

15.042021 Tarihinde internet üzerinden sipariş ettiğim Şamdan 1005 Yuvarlak Termostatlı Üstten Camlı Davul Fırın sözde 21.042021 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken hala kargoya verilmedi. Müşteri ...

Devamını oku
4 Destekçi

Metro Grossmarket'ten her zamanki gibi alışverişimizi yaptık yapmışken güvendiğimizden sağına soluna bakmadan Aro marka tost peyniri satılmaktaydı. Ondan aldım. Eve geldim ortasından kestim köşesinden...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.006 Görüntülenme

Derz dolgu siparişim tam bir ay oldu hala gelmedi. Üye olmayıp Facebook ile bağlanmıştım. Şimdi o şekilde bağlanamıyorum. Bir daha Tekzen'den alışveriş yapmayacağım. Bu ne sorumsuzluk. Kıymetli bir ür...

Devamını oku
7.129 Görüntülenme

Metro grosmarket'ten aro sızma zeytinyağı aldım. Isınınca kızartma yağı gibi kokuyor. İyi dedik kızartmalarda kullanırız. Bizim yağ patates kızartırken köfte gibi kokuyordu, birkaç kere denedik aynı. ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
136 (%21)
127 (%42)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
101 (%15)
51 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%7)
15 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%5)
11 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
341 (%52)
97 (%32)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%29
Personel davranışı iyiydi
%18
%28
Sorunumu çözdüler
%35
%22
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%19
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%37
Süreç çok uzadı
%23
%14
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%6
%10
İletişime geçmediler
%14
%16
Diğer
%3
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.