Toplam çözüm sayısı
..

Tekzen ile Koçtaş karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.407 (%100)
4.318 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 166 (%12)
464 (%11)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 12:42

Tekzen express 'den aldığım plaj şemsiyesinin alt demiri ilk kullanımda kırıldı ve o gün mağazaya geri götürüp durumu anlattığımızda hiç yardımcı olunmadı ve "ilk defa böyle oldu, daha önce de sattık ...

Devamını oku
24 Temmuz 18:13

Sayın ilgili,06. Temmuz tarihinde Koçtaş'tan aldığım Baymak Klima Horoz Lojistik tarafından hala teslim edilmesi. Teslimat No:a 1017****47 Kargo Takip numarası ;2141********47 Atf No: M034102 Siparişi...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Tekzen’in oldukça zor alışveriş yapılabilen internet sitesinden 3804**56 numaralı sipariş numarası ile solar lamba siparişinde bulundum. Piyasadaki 20 ledli solar lamba fiyatına bana tek ledli solar l...

Devamını oku
11 Yorum

Evimize yeni bir banyo dolabı satın almak için internetten araştırma yaptım ve Koçtaş'ın internet sitesinde 499,99 liraya bir banyo dolabı gördüm ve beğendim. Evime araba ile 10 dakika uzaklıkta Koçta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

1 ayı geçen bir süredir ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetlerinden siparişimin akıbeti konusunda iletişime geçtim. Sürekli kayıt açıp geri dönüş yapılacak ...

Devamını oku
8 Destekçi

3.8.20 tarihinde Koçtaş Kartal dan mutfak dolabı ve montaj hizmeti satın aldım. 12.8.20 de 14.00/19.00 arası getirilip montajın yapılacağı söylendi. Öncesinde müsaitlik durumuma göre aranacak sonrasın...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.006 Görüntülenme

Derz dolgu siparişim tam bir ay oldu hala gelmedi. Üye olmayıp Facebook ile bağlanmıştım. Şimdi o şekilde bağlanamıyorum. Bir daha Tekzen'den alışveriş yapmayacağım. Bu ne sorumsuzluk. Kıymetli bir ür...

Devamını oku
10.087 Görüntülenme

Koçtaş'tan Flavel marka bir ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim 3 ekimde elime ulaştı. Teknik özelliklerinde kumandalı olduğu yazdığı halde kutu içinden kumanda çıkmadı. Hemen o gün arayıp durumu bildi...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
136 (%21)
429 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
101 (%15)
187 (%9)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%7)
113 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%5)
101 (%5)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
341 (%52)
1.224 (%60)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%26
Personel davranışı iyiydi
%18
%19
Sorunumu çözdüler
%35
%33
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%20
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%31
Süreç çok uzadı
%23
%22
Beklentimi karşılamadılar
%21
%18
Personel davranışı
%6
%5
İletişime geçmediler
%14
%21
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.