Toplam çözüm sayısı
..

Tekzen ile IKEA karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.406 (%100)
3.936 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 166 (%12)
336 (%9)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 12:42

Tekzen express 'den aldığım plaj şemsiyesinin alt demiri ilk kullanımda kırıldı ve o gün mağazaya geri götürüp durumu anlattığımızda hiç yardımcı olunmadı ve "ilk defa böyle oldu, daha önce de sattık ...

Devamını oku
24 Temmuz 12:47

IKEA Ümraniye mağazasından 14.05.2021 de ürün toplama ve nakliye hizmeti ile satın aldığım ürünlerden benim aldığım ürünü başkasına satarak 22.07.2021 teslim tarihinde teslimat yapmadı ve stokta yok b...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Tekzen’in oldukça zor alışveriş yapılabilen internet sitesinden 3804**56 numaralı sipariş numarası ile solar lamba siparişinde bulundum. Piyasadaki 20 ledli solar lamba fiyatına bana tek ledli solar l...

Devamını oku
7 Yorum

Şarjlı pil almak için Kartal IKEA' dan Ladda  şarj edilebilir pil, HR03 aaa 1.2V adlı ürünü almaya gittim. Mağaza ya gittiğimde ilgili ürünün stoklarda kalmadığını öğrendim. Ürüne ihtiyacım olduğu içi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

15.042021 Tarihinde internet üzerinden sipariş ettiğim Şamdan 1005 Yuvarlak Termostatlı Üstten Camlı Davul Fırın sözde 21.042021 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken hala kargoya verilmedi. Müşteri ...

Devamını oku
7 Destekçi

12.07.2020 tarihinde IKEA İzmir mağazasından bizzat aldığım cam kapaklı Billy Kitaplık için (Teslimat No: 1402, Satış Numarası: 253052026) Çanakkale'de oturduğumdan nakliye istedim. Nakliye 21 Temmuz'...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.006 Görüntülenme

Derz dolgu siparişim tam bir ay oldu hala gelmedi. Üye olmayıp Facebook ile bağlanmıştım. Şimdi o şekilde bağlanamıyorum. Bir daha Tekzen'den alışveriş yapmayacağım. Bu ne sorumsuzluk. Kıymetli bir ür...

Devamını oku
36.018 Görüntülenme

Söz konusu ürün markası "Söderhamn" dır. Koltuk kılıfları neredeyse kağıttan daha kalitesiz bir durumdadır. Yaklaşık 1-2 ay içinde tamamen yırtık pırtık bir hale gelmiştir. 1500 TL üzerinde bir ücret ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
136 (%21)
345 (%21)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
100 (%15)
169 (%10)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%7)
92 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%5)
66 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
341 (%52)
980 (%59)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%27
Personel davranışı iyiydi
%18
%19
Sorunumu çözdüler
%35
%36
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%30
Süreç çok uzadı
%23
%20
Beklentimi karşılamadılar
%21
%17
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%14
%24
Diğer
%3
%3

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.