Toplam çözüm sayısı
..

Tekzen ile Evidea karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız
2.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
1.407 (%100)
419 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
166 (%12)
tam yıldız 198 (%47)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
23 Temmuz 12:42

Tekzen express 'den aldığım plaj şemsiyesinin alt demiri ilk kullanımda kırıldı ve o gün mağazaya geri götürüp durumu anlattığımızda hiç yardımcı olunmadı ve "ilk defa böyle oldu, daha önce de sattık ...

Devamını oku
19 Temmuz 08:50

Evidea ne olduğu belirsiz bir firma ile kargomu gönderdi. Defolu ürünler gönderdi. Sonrasında aynı firma ile ürünleri aldırdı ancak bir daha kendilerinden haber alınamadı. Para iadem yapılmadı. Ne zam...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

Tekzen’in oldukça zor alışveriş yapılabilen internet sitesinden 3804**56 numaralı sipariş numarası ile solar lamba siparişinde bulundum. Piyasadaki 20 ledli solar lamba fiyatına bana tek ledli solar l...

Devamını oku
2 Yorum

Evidea'dan 31.10.2020'de 1548.90 TL değerinde bir konsol aldım. Ve bu ürün bana geldiğinde parçaları eksik olarak geldi. Neyse ben Evidea'yı aradım eksik parça temini için belki yaklaşık 15 kereden fa...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
5 Destekçi

1 ayı geçen bir süredir ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetlerinden siparişimin akıbeti konusunda iletişime geçtim. Sürekli kayıt açıp geri dönüş yapılacak ...

Devamını oku
3 Destekçi

Ben Beril Taştan. Evidea mağazası İstanbul Maltepe şubesinden 8 Ekim 2020 tarihinde kitaplık yemek masası lambader vs ev eşyaları aldım. Ben yalnız yaşayan gün boyu çalışan akşamları eve gelen biriyim...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
9.006 Görüntülenme

Derz dolgu siparişim tam bir ay oldu hala gelmedi. Üye olmayıp Facebook ile bağlanmıştım. Şimdi o şekilde bağlanamıyorum. Bir daha Tekzen'den alışveriş yapmayacağım. Bu ne sorumsuzluk. Kıymetli bir ür...

Devamını oku
2.415 Görüntülenme

14.09.2020 tarihinde Evidea firmasından 8683******59 sipariş no ile dolap siparişi verdim. Ürün 2 gün içerisinde kargo edileceği belirtilmişti. 16.09.2020 saat 10:00 da "birgündekargo" adlı firma ile ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
136 (%21)
160 (%53)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
101 (%15)
78 (%26)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
45 (%7)
13 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
30 (%5)
3 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
341 (%52)
49 (%16)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%28
Personel davranışı iyiydi
%18
%27
Sorunumu çözdüler
%35
%27
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%18
%17
Diğer
%3
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%34
%24
Süreç çok uzadı
%23
%29
Beklentimi karşılamadılar
%21
%23
Personel davranışı
%6
%7
İletişime geçmediler
%14
%12
Diğer
%3
%6

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.