Toplam çözüm sayısı
..

Tekiz İletişim ile Teknofix karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
89 (%97)
201 (%93)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 52 (%57)
43 (%20)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
13 Eylül 16:03

Gün içerisinde gelecekler dediler ankastreye bakmak için gelmediler iletisim desen ulaşmak imkansız müşteri temsilcisi falan kimse yok 4 gündür evde internet yok.

Devamını oku
17 Eylül 20:04

Randevuya gelen yok sürekli yeni saat verip oyalıyorlar, ulaşamadık deyip erteliyorlar. Aramıyorlar sen arasan zaten mümkün değil ulaşamıyorsun. Ne randevuya geliyorlar ne hizmet veriyorlar

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
1 Yorum

TurkNet abonesiyim. 26/09/2020 de geleceklerini söylediler ama kimse gelmedi telefonla arıyoruz kurulum için arandınız tekrar dönüş yapılacak diyor kapanıyor. Muhatap da bulamıyoruz. Evde oturup sizin...

Devamını oku
1 Yorum

10947494 numaralı üyeliğimle Vodafone Net'e 20 eylülde sözleşme imzaladım, ankastre etiketim olmadığı ama buna rağmen hizmet alacağım söylenerek modem kurulumum gerçekleşti, 2 ay oldu hala hizmet yok....

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
2 Destekçi

TurkNet nakil işlemlerinde evde kurulum için bu firmayla anlaşmış. 10 gündür kurulum yapmalarını bekliyorum. TurkNet'i arıyorum bugün yarın diye diye 10 günü geçti.  

Devamını oku
2 Destekçi

11.09.2020 tarihinde başvurusunda bulunduğum Vodafone evde internet için müşteri temsilcisinden hizmetimi maksimum 12. İş gününde kullanmaya başlayabileceğim bilgisini almıştım. 5. İş gününden sonra a...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
1.744 Görüntülenme

1393099 numaralı TurkNet internet hattım 1 haftadır servis sağlamıyordu. 1 hafta sonunda bugün servis geldi sorunu çözdü, 3-4 saat sonra tekrar aynı sorun. Teknik ekibiniz yaptığı işten anlamıyor. Müş...

Devamını oku
5.453 Görüntülenme

Vodafone müşterisiyim .5 Kasım' da paket yükselttim talebinde bulundum 11 Aralık 'ta Teknofix elemanı geldi (ZyXEL) modem taktı taktıktan son modemde Kırmızı ışık yandı ve bu ışığın hiç sönmeyeceğini ...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
65 (%83)
35 (%37)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
6 (%8)
16 (%17)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
4 (%5)
8 (%9)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
-
1 (%1)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%4)
34 (%36)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%32
%23
Personel davranışı iyiydi
%23
%25
Sorunumu çözdüler
%24
%26
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%23
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%10
%28
Süreç çok uzadı
%50
%21
Beklentimi karşılamadılar
%20
%21
Personel davranışı
-
%11
İletişime geçmediler
%10
%15
Diğer
%10
%4

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.