Toplam çözüm sayısı
..

TEB vs Yapı Kredi Bankası 

Markalar

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.6  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
7.287 (%100)
1
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 1.028 (%14)
519 (%4)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
27 Kasım 12:18

Kredi başvurusunda bulundum kredim onaylandı. Bankaya gittiğimde mobilden kullanmak yerine kendileri üzerinden kullandırmak istediler. Daha düşük faizli kredimi iptal edip yüksek orandan kullandırmaya...

Devamını oku
27 Kasım 13:59

Babam 01.10.2021 tarihinde vefat etmiştir bu tarihten yaklaşık iki ay sonra kredi kartı aidatı yansıtılmıştır bu tarihten itibaren yaşamayan birine aidat nasıl yansıtılır. Aidatının iptal edilip kartl...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
6 Yorum

26.03.2021 tarihinde saat 14.45 civarlarında Bezmialem TEB şubesinden Enpara kartıma para yatırmak istedim paramı aldı kartımı geri verdi ve ekranda teknik bir arıza olduğu yazdı. Paramı yuttu kısacas...

Devamını oku
8 Yorum

Bundan bir hafta öncesi Yapı Kredi hesabıma MASAK tarafından bloke konulmuş sebebini bilmiyorum fakat bu ay içinde çok fazla ödemem var ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ben çiftçilik ve hayv...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
9 Destekçi

Fatih şimşek CepteTeb Yatırım kısmında yer alan hisse senedi işlemlerimi içeren hesabıma istinaden şubat ayında yatırım hesabımdan benim rızam ve onayım olmadan ''Takasbank yıllık bakım ücreti'' adı a...

Devamını oku
10 Destekçi

Sonu 7951 ile biten Yapı Kredi Bankası'ndan almış olduğum World Gold kredi kartımın 10 Ağustos 2021 tarihinde World kredi kartı ekstreme yansıyan 181 TL kart üyelik ücreti adı altında alınan yersiz ve...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
12.914 Görüntülenme

TEB de Kasım ayı içerisinde marifetli hesabımın bir kısmıyla maalesef ki gram altın aldım. Pandemiden dolayı müşteri hizmetlerini arayarak gram altın hesabımın vadeli altın hesabına çevrilmesini isted...

Devamını oku
43.357 Görüntülenme

Bankanızdan aldığım 455359******5859 numaralı kredi kartım müşteri numaram 001547*** kartıma gelen yıllık kart ücretini ile ilgili olarak 225 TL ücret almış telefon ile itirazda bulundum. Kendileri ba...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
1.154 (%31)
651 (%13)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
322 (%9)
200 (%4)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
155 (%4)
196 (%4)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
102 (%3)
150 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.969 (%53)
3.821 (%76)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%25
%24
Personel davranışı iyiydi
%13
%17
Sorunumu çözdüler
%40
%39
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%21
%17
Diğer
%1
%3

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%36
%30
Süreç çok uzadı
%15
%15
Beklentimi karşılamadılar
%21
%15
Personel davranışı
%5
%4
İletişime geçmediler
%20
%34
Diğer
%3
%2

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.