Toplam çözüm sayısı
..

TCDD ile YHT (Yüksek Hızlı Tren) karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
0
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
tam yıldız 14 (%3)
1 (%1)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
16 Eylül 17:12

Eskişehir Tepebaşı bld. Güllük mah. Hat boyu 1nci cad. Eski tren yolu üzerine yapılan Bulvar ve çevre düzenlemesi bildiğim kadarı ile sizin sorumluluğunuz da ama temizlik ve çevre BKM. Yapılmıyor. Çöp...

Devamını oku
17 Eylül 14:13

14 Eylül tarihinde kızım ile beraber acil bir is için Ankara ya gitmemiz gerekti. Bizde internetten hızlı tren bileti alarak yolculuk yapmak istedik. Tren garına gıttiģımiz zaman kızıma ikinci aşısını...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
5 Yorum

6 ay önce aldığım bileti açık bilete çevirdik. Yıl sonu itibariyle süresi sona eriyor. TCDD bu konuda bir düzenlemeye gitmeli. Para iadesi yapamıyorsa en azından bir yıl daha uzatmalı açığa alınan bil...

Devamını oku
3 Yorum

20 yaş altı velisi yanında bulunmayan yolcu alınmıyor. Çocuğum öz teyzesi veya anneannesi dedesi ile trenle yolculuk yapamıyor ama uçakla ya da otobüsle yalnız bile olsa seyahat edebiliyor bu nasıl bi...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
7 Destekçi

TCDD hızlı trenden bilet almak için yolculuktan gün önce gece sisteme giriyorum ve bilet açılmamış oluyor. Sabah kalkıp baktığımda ise tüm biletler satılmış oluyor. Nasıl mümkün olabilir bu? Bu biletl...

Devamını oku
6 Destekçi

Yüksek hızlı trende asla yer bulamıyorum. Gece saatlerinde açılıyor yetişemezseniz sabaha mutlaka tükenmiş oluyor. Covid-19 bahanesiyle tren sefer sayısını düşürdükleri yetmiyormuş gibi bir de koltuk ...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
15.233 Görüntülenme

Bozüyük-Ankara gidiş dönüş tren bileti almak istiyorum. Pandemi koşulları nedeniyle kısıtlı sayıda yolcu alınıyor biliyorum; ancak hala bu hafta sonunun biletleri satışa çıkmış değil. Gidiş dönüş olar...

Devamını oku
9.193 Görüntülenme

19 Mayıs İstanbul Söğütlüçeşme Ankara gar için bilet aldım. Yanımda 9 yaşında yani 9 yıldır bizimle otobüs ve trende seyahat eden muhabbet kuşum var. En küçük boy kafesinde her yere götürüyorum bıraka...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
11 (%9)
8 (%14)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
7 (%5)
2 (%3)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
9 (%7)
3 (%5)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
3 (%2)
2 (%3)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
99 (%77)
44 (%75)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%15
%25
Personel davranışı iyiydi
%15
-
Sorunumu çözdüler
%46
%75
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%15
-
Diğer
%8
-

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%32
%33
Süreç çok uzadı
%15
%9
Beklentimi karşılamadılar
%13
%17
Personel davranışı
%5
%7
İletişime geçmediler
%34
%34
Diğer
%1
%1

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.