Toplam çözüm sayısı
..

Tatil.com ile Jolly Tur karşılaştırılıyor.

Markalar

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi

Genel Bakış

Şikayet Sayısı
Cevaplananlar
0
1.171 (%100)
Çözülenler
Teşekkür Sayısı
34 (%1)
tam yıldız 280 (%24)
Aylık Ziyaretçi Sayısı

Şikayetler

24En Yeni
28 Temmuz 14:23

Tatil.com'dan yaptığım rezervasyonu 25 Haziran'da iptal ettim, fakat hala ücret iadesi alamadım. Kredi kartımın kesim tarihi geldi ve almadığım hizmetin 2. Taksiti ödeyeceğim. Bu kadar ciddiyetsiz bir...

Devamını oku
28 Temmuz 14:33

https://www.jollytur.com/ sitesinden: 30.06.2021 tarihinde Rezervasyon Numaranız t. C.-2106YPHR olan Karadeniz Yaylalar turu satın aldım. Gidiş tarihi 30.07.2021 dönüş tarihi 7.08.2021. 31.07.2021 Tok...

Devamını oku
commentsEn Çok Yorum Alan
17 Yorum

Tx - 65059518 sayılı rezervasyon ile sizden satın almış olduğum daha sonra otelin kapalı olması sebebiyle yapamadığım tatilimin her ay taksit ödemesi hala banka tarafından alınmaktadır. Banka aracılığ...

Devamını oku
5 Yorum

12/12/2019 tarihinde, 06.07.2020-12.07.2020 tarihleri arasında tatilimi yapmak üzere sueno Deluxe Belek adlı otelden Jolly Tur acentası aracılığı ile rezervasyonumu yaptırdım. Ekstra bedel ödeyerek ta...

Devamını oku
likeEn Çok Destek Alan
21 Destekçi

23.02.2020 tarihinde ödemesini gerçekleştirdiğimiz, Büyük İtalya turumuzu 12.03.2020'de iptal ettirdik. Ancak üstünden aylar geçmesine rağmen hiçbir surette geri ödeme yapılmadığı gibi şahsıma hiçbir ...

Devamını oku
10 Destekçi

02.12.2019 tarihinde Jolly turdan HD1912PML8 numaralı iptal güvenceli rezervasyonumu yaptırdım. Pandemi nedeniyle iptal süresinden çok önce iptal talebinde bulundum. Son olarak 26.08.2020 tarihinde sa...

Devamını oku
eyeEn Çok Okunan
3.542 Görüntülenme

TA-TD 53603979 rezervasyon numarası ile satın almış olduğum 25-30 Ağustos tarihleri arasında ki tatilimi 28 martta iptal ettirdim ve o tarihte mail yoluyla verilen cevap 30 gün içerisinde paranın iade...

Devamını oku
30.868 Görüntülenme

Jolly Tur üzerinden otele 17.08.2020 giriş 24.08.2020 çıkış 01.10.2020 giriş 15.10.2020 çıkış olarak 2 adet rezervasyonum bulunmaktadır. 17.08.2020 günü otele giriş yapıp otel standartları temizlik şa...

Devamını oku

Müşteri Memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
44 (%4)
218 (%33)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
27 (%3)
97 (%15)
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
21 (%2)
39 (%6)
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
53 (%5)
23 (%4)
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
862 (%86)
278 (%42)

Memnun Olma Nedenleri

İlgili ve sorumlu yaklaştılar
%24
%27
Personel davranışı iyiydi
%21
%23
Sorunumu çözdüler
%32
%32
İletişim/çözüm zamanlaması iyiydi
%9
%16
Diğer
%15
%2

Memnun Olmama Nedenleri

Çözüm sunamadılar
%28
%33
Süreç çok uzadı
%17
%21
Beklentimi karşılamadılar
%14
%19
Personel davranışı
%6
%6
İletişime geçmediler
%32
%17
Diğer
%2
%5

Sizin seçiminiz hangisi?

  Tercihiniz , katıldığınız için teşekkür ederiz.
Her gün yüz binlerce kişi alışverişten önce Şikayetvar’a geliyor. Hangi markayı seçeceğine burada karar veriyor. Markaların müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi konusunda performanslarını karşılaştırın, kararınızı kolayca verin.